10月9日，西安“志愿之城”建設工作部署會暨全市社會工作人才和志愿服務工作協(xié)調(diào)小組第一次全體會議召開。會議總結(jié)了全市232萬名注冊志愿者和1.31萬個志愿團體扎根基層的工作成果，也對《西安“志愿之城”建設三年行動方案(2025-2027年)》(以下簡稱《方案》)進行深入解讀，為這三年志愿服務工作劃定清晰方向、明確實踐路徑。

　　目標錨定

　　打造“同心西安”志愿服務品牌

　　《方案》緊緊圍繞打造“同心西安”志愿服務品牌，匯聚多方力量，構(gòu)建全城參與、全域覆蓋、全時響應的志愿服務體系。

　　《方案》提出，按照2025年強基礎、2026年提質(zhì)效、力爭到2027年實現(xiàn)注冊志愿者規(guī)模突破280萬人，注冊志愿服務組織達1.5萬個，累計服務時長超9000萬小時;窗口單位、公園、博物館等公共場所志愿服務站點覆蓋率超80%;建成10個以上志愿服務孵化基地，精心培育100個優(yōu)秀志愿服務項目，再打造5個國家級志愿服務品牌;此外，完善“15分鐘志愿服務圈”，推動形成“月月有主題、全年有活動，各方共參與”的良好氛圍，市民對志愿服務滿意度超90%。

　　體系構(gòu)建

　　六大體系，織密志愿服務網(wǎng)

　　為了解決目前志愿服務方面，部門間配合不夠順暢、服務專業(yè)度還需提升等問題，《方案》從六個維度發(fā)力，織就一張覆蓋全流程、滿是溫情的志愿服務網(wǎng)絡。

　　組織領導方面，建立市、區(qū)縣(開發(fā)區(qū))社會工作人才和志愿服務工作協(xié)調(diào)小組;深化黨組織和黨員“雙報到”制度，全市各級黨政機關、企事業(yè)單位、群團組織要完善制度安排，每年至少為社區(qū)解決不少于兩項實際困難;同時進一步簡化程序，優(yōu)化服務，推動符合條件的志愿服務組織依法登記，社區(qū)志愿服務組織實現(xiàn)規(guī)范備案率達100%。

　　志愿服務供給方面，優(yōu)化服務供給模式，實現(xiàn)“精準化”需求對接。依托基層網(wǎng)格動態(tài)收集群眾需求，完善亮單、點單、派單、接單、評單等供需對接流程;每年舉辦志愿服務項目大賽培育優(yōu)質(zhì)項目，推廣“社工+志愿者”模式提升服務專業(yè)性。

　　建強多元參與隊伍，打造“專業(yè)化”服務力量。組建覆蓋8大領域的“8+N”社區(qū)志愿服務隊，建立青年志愿者人才庫。2027年底前實現(xiàn)重點行業(yè)領域志愿服務隊伍全覆蓋，組建應急救援專業(yè)隊伍，建設市級志愿服務培訓基地。

　　完善陣地網(wǎng)絡布局，打造“便捷化”服務站點。整合黨群服務中心等場所資源，優(yōu)化站點功能布局。2027年底實現(xiàn)公共場所志愿服務站點覆蓋率超80%，每年重點扶持不少于150個優(yōu)秀站點，升級信息化服務平臺。

　　強化制度保障支撐，建立“長效化”運行機制，將志愿服務納入全市發(fā)展規(guī)劃，完善管理制度和積分激勵機制，建立多元化資金保障渠道，為志愿服務可持續(xù)發(fā)展提供堅實支撐。

　　培育特色志愿文化，推動志愿服務精神融入市民公約和學校教育;創(chuàng)作特色文化產(chǎn)品;制作形象標識規(guī)范的西安志愿者服裝，在志愿活動中規(guī)范使用志愿標識;積極組織開展先進典型宣傳活動、宣傳志愿服務、生動故事、感人事跡，展示好西安“志愿之城”形象。

　　責任督導

　　用心保障，讓志愿溫暖落到實處

　　《方案》也特別強調(diào)，各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)和市級部門要把“志愿之城”建設納入工作規(guī)劃里，建立健全長效機制，積極提供多項支持，確保各項任務圓滿完成;同時各部門要嚴格落實責任，加強協(xié)作配合，推進各項工作走深走實。

　　市委社會工作部相關負責人表示：志愿精神所倡導的“奉獻、友愛、互助、進步”，是城市文明的體現(xiàn)，也是城市溫度的底色。志愿服務做得越深入、越廣泛，就越能提升城市的文明氣質(zhì)、提高市民素質(zhì)、優(yōu)化營商環(huán)境，也越能增強大家對這座城市的認同感和歸屬感。建設“志愿之城”涉及方方面面，各成員單位要按照分工，立足職能，大膽創(chuàng)新，注重督導問效，共同推進“志愿之城”的建設。

　　記者　姚瑞丹