10月8日，假期最后一天，陜西鐵路返程客流維持高位運(yùn)行，單日發(fā)送量有望達(dá)到返程客流峰值。中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司(以下簡稱“西安鐵路局”)預(yù)計(jì)10月8日發(fā)送旅客73萬人次，為全力滿足旅客返程需求，當(dāng)日計(jì)劃加開旅客列車256列，以充足運(yùn)力保障返程順暢。

假期最后一天的西安站 通訊員 尤艇攝

　　西安鐵路局緊扣“返程高峰+節(jié)后通勤”雙重需求，10月8日計(jì)劃加開旅客列車256列，其中動車組列車212列、普速列車44列，重點(diǎn)覆蓋北京、上海、成都、重慶、蘭州、太原等跨省返程方向，以及省內(nèi)西安至寶雞、安康、漢中、延安、大荔、彬州等短途線路。針對高峰時(shí)段可能出現(xiàn)的大客流，西安至成都、重慶、太原、蘭州、銀川等方向的54列動車組將實(shí)施重聯(lián)運(yùn)行，單趟列車運(yùn)力翻倍，為旅客返程提供充足運(yùn)力保障。

　　服務(wù)優(yōu)化聚焦“快速通行+貼心便民”，多項(xiàng)舉措高效落地。各車站全面啟動高峰服務(wù)模式，其中西安站、西安北站7日至8日共加開夜間動車組94列，精準(zhǔn)承接夜間返程客流;依托“數(shù)字車站”系統(tǒng)和智能安檢設(shè)備提升效率，將進(jìn)站排隊(duì)時(shí)間穩(wěn)定控制在10分鐘以內(nèi)，助力旅客高效通關(guān)。同時(shí)，西安站聯(lián)動京東快遞推出禁限物品處置服務(wù)，旅客通過“西鐵資訊”微信公眾號下單，可享8折寄遞優(yōu)惠，既優(yōu)化現(xiàn)場組織效率，又減少旅客攜帶不便。

　　寶雞車務(wù)段組織轄區(qū)車站優(yōu)化進(jìn)出站流線，客流密集時(shí)及時(shí)開啟備用安檢通道，在安檢口放置禁限品提示牌，免費(fèi)發(fā)放包含列車時(shí)刻表、交通地圖、乘車注意事項(xiàng)的服務(wù)指南，并準(zhǔn)備濕紙巾、針線包等便民物品;臨潼車站通過客流數(shù)據(jù)研判，精準(zhǔn)增開學(xué)生、老年旅客等專用通道，在安檢口、候車廳增派工作人員提供引導(dǎo)、咨詢服務(wù)，最大限度縮短旅客排隊(duì)時(shí)間。

　　應(yīng)急與接駁保障強(qiáng)化“安全應(yīng)對+無縫回家”。針對當(dāng)日高峰客流與夜間返程列車，各車站延長服務(wù)時(shí)間，在進(jìn)出站口、站臺增派引導(dǎo)人員，持續(xù)鋪設(shè)防滑墊、備足應(yīng)急藥品;臨潼車站提前補(bǔ)充急救藥品，裝滿自助售貨機(jī)的食品飲料，增設(shè)免費(fèi)充電區(qū)，為旅客候車提供便利;漢中車務(wù)段安排專人緊盯客流變化，在客流較大的車站組建黨員服務(wù)隊(duì)補(bǔ)充人力，通過分時(shí)段引導(dǎo)進(jìn)站的方式緩解擁擠;寶雞車務(wù)段為每個(gè)車站制定專屬高峰應(yīng)對方案，合理調(diào)整工作人員交接班時(shí)間，安排專業(yè)人員巡查指導(dǎo)，保障現(xiàn)場秩序井然。交通接駁方面，西安、渭南北、華山北等重點(diǎn)車站協(xié)調(diào)增加夜班公交班次，加密至市區(qū)商圈、居民區(qū)的接駁專線，確保最后一批返程旅客“下火車就有車坐，順利到家”。

　　此外，針對近期多雨天氣，西安鐵路局重點(diǎn)加強(qiáng)火車司機(jī)的安全駕駛培訓(xùn)，提升惡劣天氣下的應(yīng)急處置能力，對夜間動車組列車安排專人隨車盯控，保障行車安全;同時(shí)提前對加開列車的座椅、空調(diào)、衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面檢修，確保列車運(yùn)行中設(shè)施好用、服務(wù)到位。

　　鐵路部門溫馨提示，返程高峰時(shí)段客流密集，建議旅客提前1小時(shí)抵達(dá)車站，通過12306網(wǎng)站或APP查詢列車動態(tài)及余票，攜帶好身份證，預(yù)留充足進(jìn)站安檢時(shí)間;節(jié)后出行可關(guān)注車站公告或12306推送信息，及時(shí)了解車次調(diào)整。如遇疑問，可咨詢現(xiàn)場工作人員或撥打12306客服熱線獲取幫助。

　　記者 梁璠