2025年10月22日上午，西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)牽頭召開全市消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治工作座談會(huì)。會(huì)議聚焦“強(qiáng)化權(quán)益保護(hù)、完善共治機(jī)制”核心目標(biāo)，匯聚多方力量共商消費(fèi)糾紛協(xié)同解決路徑，為維護(hù)西安消費(fèi)市場秩序與社會(huì)和諧穩(wěn)定注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　本次座談會(huì)得到全市各級(jí)單位高度重視，參會(huì)陣容涵蓋多元主體：西安市市場監(jiān)督管理局、西安市教育局、西安市衛(wèi)生健康委員會(huì)、西安市醫(yī)療保健局、西安市郵政管理局等行政主管部門，西安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心、西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、陜西省律師協(xié)會(huì)、西安市殘疾人聯(lián)合會(huì)等社會(huì)組織，西安西糖煙酒公司、秦華天然氣、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國石油、高科集團(tuán)、興業(yè)銀行西安分公司、市水務(wù)集團(tuán)、大明宮家具建材有限公司等重點(diǎn)企業(yè)，以及西安電視臺(tái)、華商報(bào)、各界導(dǎo)報(bào)等多家新聞媒體，共計(jì)50余名代表參會(huì)。

　　會(huì)上，各方圍繞當(dāng)前西安消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)難點(diǎn)展開深度研討，重點(diǎn)聚焦“建立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合處置機(jī)制”“強(qiáng)化部門協(xié)同解決消費(fèi)糾紛”“推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治體系完善”三大議題。西安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心通報(bào)2024年度全國“百城”消費(fèi)者滿意度測評(píng)得分情況，為后續(xù)工作錨定方向;西安市消協(xié)在會(huì)上詳細(xì)介紹了自身成熟的組織架構(gòu)、清晰的核心職能，以及消費(fèi)維權(quán)工作站的扎實(shí)建設(shè)成效，不僅充分展現(xiàn)了其在消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域深厚的工作基礎(chǔ)與專業(yè)服務(wù)能力，更凸顯出一支能夠聯(lián)動(dòng)各方、協(xié)同發(fā)力的維權(quán)工作團(tuán)隊(duì)，為高效保障消費(fèi)者權(quán)益筑牢堅(jiān)實(shí)支撐。

　　陜西省律師協(xié)會(huì)、西安市殘疾人聯(lián)合會(huì)、陜西省西糖煙酒公司、大明宮家具建材有限公司、興業(yè)銀行西安分公司、華商報(bào)等與會(huì)代表，結(jié)合自身工作實(shí)際分享消費(fèi)維權(quán)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并直面行業(yè)痛點(diǎn)：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與消費(fèi)模式創(chuàng)新，新興消費(fèi)業(yè)態(tài)涌現(xiàn)導(dǎo)致消費(fèi)糾紛呈現(xiàn)“多樣化、復(fù)雜化”趨勢，部分糾紛涉及多部門、多環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)處置難度持續(xù)加大。代表們普遍認(rèn)為，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治已成為當(dāng)前重要課題，需行政主管部門、社會(huì)組織、新聞媒體、企業(yè)主體齊抓共管，構(gòu)建聯(lián)動(dòng)機(jī)制、凝聚合力，方能有效破解維權(quán)難題，為市民營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　會(huì)后，全體與會(huì)代表參觀西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)辦公區(qū)，并合影留念。此次座談會(huì)的成功召開，不僅夯實(shí)了西安市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合解決機(jī)制的基礎(chǔ)，更激發(fā)了各單位參與消費(fèi)維權(quán)的積極性，強(qiáng)化了社會(huì)責(zé)任感，進(jìn)一步提升了市消協(xié)的凝聚力與向心力，營造出“人人關(guān)心維權(quán)、多方協(xié)同護(hù)權(quán)”的良好氛圍。

　　下一步，西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將以黨建為引領(lǐng)，持續(xù)深化消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治模式：一方面積極探索消費(fèi)糾紛聯(lián)動(dòng)解決機(jī)制，加強(qiáng)與行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、高校及法律援助、媒體宣傳引導(dǎo)等戰(zhàn)略合作;另一方面著力構(gòu)建“社會(huì)力量廣泛參與、專業(yè)支撐精準(zhǔn)到位、監(jiān)督維權(quán)高效聯(lián)動(dòng)”的工作體系，推動(dòng)形成消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治強(qiáng)大合力，助力西安消費(fèi)維權(quán)工作邁向更高臺(tái)階。(張楚翌)