國(guó)慶黃金周，當(dāng)舉國(guó)沉浸在團(tuán)圓歡慶的氛圍中，泰康人壽榆林中支理賠專(zhuān)員卻始終堅(jiān)守服務(wù)一線，以“不打烊”的責(zé)任與溫度，為客戶(hù)送去特殊的節(jié)日關(guān)懷。

　　理賠專(zhuān)員手提定制節(jié)日慰問(wèn)禮盒，主動(dòng)前往術(shù)后康復(fù)客戶(hù)家中。敲開(kāi)家門(mén)的瞬間，他們先輕聲關(guān)切客戶(hù)身體恢復(fù)進(jìn)度，細(xì)致翻閱術(shù)后用藥清單與復(fù)查報(bào)告，耐心叮囑康復(fù)注意事項(xiàng);隨后接過(guò)客戶(hù)整理的理賠材料，當(dāng)場(chǎng)逐項(xiàng)核對(duì)關(guān)鍵信息，用通俗語(yǔ)言拆解后續(xù)流程，一句“您安心養(yǎng)身體，剩下的事交給我們”，徹底打消了客戶(hù)假期處理理賠的顧慮。

　　沒(méi)有刻板的流程化對(duì)話(huà)，只有節(jié)日里的貼心叮囑與專(zhuān)業(yè)護(hù)航。泰康用上門(mén)服務(wù)打破時(shí)空限制，讓保險(xiǎn)從一紙合同，變成客戶(hù)需要時(shí)觸手可及的“暖守護(hù)”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“服務(wù)不止于險(xiǎn)，關(guān)懷見(jiàn)于細(xì)微”的承諾。　(泰康人壽陜西分公司供稿)