2025年9月28日，在中國證券報主辦的“長錢 長投 長青——2025保險業(yè)、信托業(yè)高質量發(fā)展大會”上，“第五屆保險業(yè)投資金牛獎”評選結果揭曉。瑞眾人壽保險有限責任公司憑借在金融科技領域的創(chuàng)新實踐與顯著成效，榮獲“金融科技金牛獎”。這一權威獎項不僅是對瑞眾保險科技實力的高度肯定，更是對公司以科技驅動業(yè)務革新、釋放“耐心資本”服務實體經濟價值的充分認可。

　　中長期資金對資本市場的發(fā)展壯大、穩(wěn)健運行至關重要。險資與資本市場的良性互動，為資本市場健康運行注入了長效活水。截至2024年末，保險資金運用余額達33.26萬億元，連續(xù)兩年保持兩位數(shù)增長。

　　智運營：平臺賦能，提質增效?

　　作為一家注冊資本565億元、服務客戶超4000萬的國有險企，瑞眾保險大力發(fā)展數(shù)字金融，持續(xù)加大科技投入。在公司2025年7月發(fā)布的《2024環(huán)境、社會及治理(ESG)暨社會責任報告》中統(tǒng)計顯示，公司上年科技研發(fā)投入達1.91億元，完成24項重點科技項目。通過建設數(shù)智經營管理平臺，瑞眾保險實現(xiàn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和部署的線上化、可視化管理及風險預警，有效降低管理成本，提高管理質效。

　　公司自主研發(fā)的“瑞博士”AI智能體，構建了從感知智能到認知智能的全棧技術能力，全面賦能客戶、銷售與經營三大核心場景。該平臺能夠快速響應員工需求，提供精準信息支持，在保障數(shù)據(jù)安全的前提下，顯著提升整體辦公效率。

　　暖服務：科技向善，體驗升級?

　　瑞眾保險以“建成值得信賴的個人保險專業(yè)服務商”為愿景，將科技基因貫穿保險服務全鏈條。針對理賠效率等痛點，公司打造一站式空中服務平臺，推動服務向線上化、無紙化、移動化、數(shù)字化與智能化轉型。截至目前，保全業(yè)務線上占比達99.61%，小額理賠平均時效縮短至0.16天。

　　瑞眾保險的數(shù)字化實踐凸顯了科技向善的獨特之處——它不僅是提效的工具，更是傳遞保險溫度、踐行公平的橋梁。在追求極致效率的同時，公司注重保留必要的人工介入環(huán)節(jié)，確保服務可靠性與對特殊群體的制度性關懷，既保持對“專業(yè)、合規(guī)”理念的堅守，也保留充分的“匠心溫度”。

　　新布局：產技融合，重塑價值

　　瑞眾保險對科技的布局不僅在工具層面，而是以“金融+科技+產業(yè)”三重架構，重塑保險價值鏈。公司通過450億元規(guī)模的科技類投資布局未來產業(yè)，包括投資8.65億元臨港智造園五期，打造集成電路、生物醫(yī)藥、航空航天等前沿技術中試基地。投資支持蘇州太湖科學城工業(yè)自動化智能設備生產及配套項目，該項目擬搭建年產約1萬臺工業(yè)自動化智能機器人組裝生產線，推動長三角智能制造集群升級。

　　通過投資硬科技、定制專屬保險產品、搭建數(shù)字基座多維聯(lián)動，瑞眾保險正推動險資成為培育新質生產力的“創(chuàng)新加速器”，為實現(xiàn)高水平科技自立自強和科技強國建設貢獻險資力量。

　　此次斬獲“金融科技金牛獎”，是行業(yè)對瑞眾保險在金融科技領域深度實踐與創(chuàng)新成果的權威認可。未來，瑞眾保險將持續(xù)加大研發(fā)投入，在AI大模型深度應用、全場景數(shù)字化服務構建與綠色金融科技探索等領域持續(xù)突破，推動保險資金更精準地服務實體經濟，服務民生保障，不斷滿足人民群眾對生命、健康和財富管理的高品質需求，為行業(yè)高質量發(fā)展注入瑞眾力量。(瑞眾保險陜西分公司供稿)