各界新聞網(wǎng)訊 7月23日，建設(shè)銀行咸陽(yáng)分行涇河新城支行營(yíng)業(yè)大廳迎來(lái)了一份特別的“禮物”——一面承載著客戶(hù)真摯謝意的錦旗。紅底金字的錦旗上，“熱心服務(wù)，盡心盡責(zé)”八個(gè)大字熠熠生輝，成為銀行人無(wú)聲的勛章。

　　這份信任源于一次復(fù)雜且持久的業(yè)務(wù)辦理。該客戶(hù)因單位信息變更涉及多部門(mén)、多環(huán)節(jié)，情況特殊且流程繁瑣，不得不頻繁往返支行，補(bǔ)充材料、確認(rèn)細(xì)節(jié)。每一次踏入支行大門(mén)，迎接客戶(hù)的并非機(jī)械流程，而是員工臉上始終如一的微笑與行動(dòng)中傳遞的耐心。面對(duì)客戶(hù)反復(fù)的詢(xún)問(wèn)與需求，涇河新城支行員工崔鑫從未流露絲毫倦怠，始終細(xì)致解答、專(zhuān)業(yè)指引;為協(xié)調(diào)內(nèi)部流程加快處理，他主動(dòng)溝通、高效聯(lián)動(dòng)，將客戶(hù)焦急的等待轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)推進(jìn)的加速度——最終確保了這場(chǎng)復(fù)雜變更的圓滿(mǎn)解決。

　　業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)，客戶(hù)緊握崔鑫的手，感激之情溢于言表：“太感謝了!你的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)，讓我真正體會(huì)到了什么是‘客戶(hù)至上’。以后我的業(yè)務(wù)，一定繼續(xù)交給你!”這連聲的稱(chēng)贊，是對(duì)支行服務(wù)最踏實(shí)的肯定。

　　錦旗雖輕，情意千鈞。它承載的不僅是客戶(hù)沉甸甸的認(rèn)可，更是對(duì)支行服務(wù)精神無(wú)聲的鞭策。這面錦旗懸掛在墻上，時(shí)刻提醒涇河新城支行人：金融服務(wù)并非冰冷的流程，而是始于真誠(chéng)、成于細(xì)節(jié)的信任構(gòu)建。

　　未來(lái)，建設(shè)銀行咸陽(yáng)分行涇河新城支行將繼續(xù)以這份初心為燈塔，深植“以客戶(hù)為中心”的理念，在每一個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)精耕細(xì)作，在每一次業(yè)務(wù)往來(lái)中傳遞溫度。我們將持續(xù)打磨服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化流程，以不變的金融初心回應(yīng)時(shí)代萬(wàn)變的需求，讓客戶(hù)的每一次托付，都成為值得信賴(lài)的見(jiàn)證。(杜松翰)