“83301234太管用了，沒出20分鐘工作人員就過來幫我供了電。”7月22日上午，國網(wǎng)西安市高陵區(qū)供電公司通遠(yuǎn)供電所接到西張市村一位黨姓用戶報(bào)修，稱自己給玉米澆水過程中突然沒電了，重啟也不見好。工作人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)，檢查發(fā)現(xiàn)為水泵內(nèi)部短路導(dǎo)致跳閘，經(jīng)過維修后，水泵恢復(fù)了運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　以上正是國網(wǎng)西安市高陵區(qū)供電公司服務(wù)農(nóng)戶需求、保障糧食穩(wěn)產(chǎn)的一個(gè)縮影。七月的關(guān)中平原熱浪滾滾，高陵區(qū)通遠(yuǎn)街道的千畝玉米地長(zhǎng)勢(shì)喜人。眼下正值玉米生長(zhǎng)關(guān)鍵時(shí)期，灌溉量決定了玉米生長(zhǎng)健康程度和秋收產(chǎn)量。為應(yīng)對(duì)夏季灌溉用電高峰，該公司充分發(fā)揮黨員“雙帶頭”作用，依托“網(wǎng)格化+數(shù)字化”服務(wù)模式，分組分片深入田間地頭，對(duì)轄區(qū)828眼農(nóng)田機(jī)井開展拉網(wǎng)式排查。采用“無人機(jī)+紅外測(cè)溫”立體化巡檢技術(shù)，對(duì)涉及排灌的供電線路及配變臺(tái)區(qū)進(jìn)行“拉網(wǎng)式”特巡特護(hù)，重點(diǎn)對(duì)老舊線路、樹障隱患進(jìn)行針對(duì)性檢查，累計(jì)消除線路老化、接頭松動(dòng)等安全隱患39處，守護(hù)每一處灌溉設(shè)施都處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。充分發(fā)揮數(shù)智賦能作用，在涉及排灌臺(tái)區(qū)安裝融合終端，實(shí)時(shí)監(jiān)控負(fù)荷變化，通過新一代用電信息采集系統(tǒng)，提前預(yù)判設(shè)備過載風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整供電方案。截至目前，已對(duì)全區(qū)34條10千伏線路、543個(gè)重點(diǎn)排灌臺(tái)區(qū)、10萬千伏安變壓器容量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，最大限度保障電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行安全。

　　此外，為進(jìn)一步暢通農(nóng)戶排灌用電綠色通道，該公司持續(xù)精簡(jiǎn)流程，壓縮辦電時(shí)限，提供線上受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、方案答復(fù)、裝表接電“一站式”服務(wù)，切實(shí)讓農(nóng)戶“少跑腿、快用電”。持續(xù)推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App的使用，烈日炎炎，用戶足不出戶就能通過手機(jī)完成電費(fèi)查詢、在線繳費(fèi)、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)申請(qǐng)，實(shí)時(shí)掌握用電情況，省時(shí)省力更省心。大力開展“電力安全進(jìn)鄉(xiāng)村”主題活動(dòng)，深入鄉(xiāng)村田間，通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、普及用電安全常識(shí)，進(jìn)一步幫助用戶提升安全意識(shí)和防護(hù)技能，今年以來，累計(jì)開展各類宣傳活動(dòng)覆蓋用戶1.2萬人次。針對(duì)孤寡老人、留守家庭等特殊群體，建立延伸服務(wù)幫扶機(jī)制，通過“一對(duì)一”的服務(wù)模式，定期上門為特殊用戶檢查用電設(shè)備，更換老化線路和開關(guān)，讓用戶用放心電和安心電。

　　從春灌到夏種，國網(wǎng)西安市高陵區(qū)供電公司始終以“寧讓電等水，不讓水等電”的承諾守護(hù)著轄區(qū)希望的田野，截至目前，已累計(jì)保障轄區(qū)15萬畝農(nóng)田灌溉用電，切實(shí)助力糧食穩(wěn)產(chǎn)增收。(張楚翌 通訊員 李陽陽)