記者 閆智

　　“孟警官，又走訪小區(qū)了”“孟警官，小區(qū)安裝充電樁，多虧了你幫忙”……7月17日，在西安市蓮湖區(qū)桃園路街道勞動二坊社區(qū)，社區(qū)民警孟江衛(wèi)一走進小區(qū)，就有不少居民熱情地跟他打招呼。

　　“群眾的小事就是社區(qū)民警的大事。”在孟江衛(wèi)工作筆記本的扉頁上，這句話格外醒目。

　　作為西安市公安局蓮湖分局桃園路派出所的一名普通警察，今年51歲的孟江衛(wèi)扎根基層多年，他將“警務室+社區(qū)+物業(yè)+N”工作法融入日常，以“三級聯(lián)動”機制化解千家愁，用“預防警務”理念筑牢社區(qū)防線，在方寸社區(qū)書寫出基層治理大文章。

　　三級聯(lián)動：

　　把矛盾化解在萌芽

　　勞動二坊社區(qū)下轄10多個老舊小區(qū)，人員復雜，鄰里糾紛多發(fā)。“樓上噪聲、樓道堆物、裝修爭議，這些事看似小，處理不好就可能激化矛盾。”孟江衛(wèi)深知，基層治理的關鍵在于“抓早抓小”。

　　憑借多年工作經(jīng)驗，孟江衛(wèi)建立的“三級矛盾調(diào)解機制”讓社區(qū)矛盾有了“緩沖帶”：小區(qū)物業(yè)前端排查隱患，社區(qū)居中協(xié)調(diào)溝通，“暖心警務會客廳”提供專業(yè)化解服務。

　　2024年春天，轄區(qū)一家屬院業(yè)主為出租房屋，計劃在客廳加裝馬桶，樓下住戶以“影響生活”為由反對，物業(yè)多次調(diào)解未果。孟江衛(wèi)找上門時，雙方正吵得面紅耳赤。

　　“咱父輩都是一個廠里的老同事，抬頭不見低頭見，何必鬧僵……”孟江衛(wèi)動之以情、曉之以理，經(jīng)過耐心勸說，讓樓上業(yè)主放棄改造計劃，這場可能升級的沖突消弭于無形。

　　在勞動二坊社區(qū)，這樣的調(diào)解每天都在發(fā)生。2024年，由孟江衛(wèi)牽頭化解的噪音擾民、養(yǎng)犬糾紛等各類矛盾達200余起，化解率98%，真正實現(xiàn)了“矛盾不出院、隱患院內(nèi)解”。

　　暖心守護：

　　做群眾身邊的“貼心人”

　　2024年底，在一小區(qū)走訪時，孟江衛(wèi)在物業(yè)辦公室看到蜷縮在角落里的10歲男孩小惠。物業(yè)經(jīng)理告訴他，孩子母親突發(fā)心臟病住院，遠在外地的父親無法趕回，孩子無人照顧。了解情況后，孟江衛(wèi)脫下外套裹住孩子：“跟叔叔回派出所，那里有暖氣、有熱飯。”

　　在小惠母親住院的幾天里，派出所成了他的臨時家園。孟江衛(wèi)讓食堂每天做孩子愛吃的臊子面，值夜班時他就睡在旁邊的行軍床上，夜里聽見孩子踢被子，也方便起來照顧。小惠媽出院那天，抱著兒子哭：“您不僅救了我，還救了孩子啊!”

　　在社區(qū)工作中，孟江衛(wèi)熱心、負責任的工作態(tài)度得到了社區(qū)居民的一致肯定，他也慢慢跟居民處成了朋友，大家積極提供違法犯罪線索，支持公安工作。

　　2024年3月，有群眾向孟江衛(wèi)反映，自己家隔壁經(jīng)常有陌生人員出入，半夜總有人說話，形跡可疑。這立即引起了孟江衛(wèi)的警覺。他知道社區(qū)里的“不對勁”往往藏著大隱患。

　　“你別聲張，我先去摸摸情況。”孟江衛(wèi)安撫好居民，就和一名輔警換上便裝，前去了解情況。當時，他跟同事剛走到門口就聽到房間里傳來口號聲，他們就以樓下鄰居之名敲門察看情況。

　　孟江衛(wèi)說，當時對方把門只開了一條縫，他透過門縫發(fā)現(xiàn)屋里有很多人，地上鋪著泡沫墊，墻上貼著標語，這明顯就是一處傳銷窩點。于是，他順勢擠進門，并暗示同事呼叫增援。

　　“都別動!我是警察!”孟江衛(wèi)猛地亮明身份，洪亮的聲音震住了全場。屋里的人慌了神，有人想往窗戶跑，有人互相使眼色想反抗。孟江衛(wèi)站在中間盯著領頭的人說：“傳銷是違法的，你們都有家人，跟著起哄能有啥好結果?”

　　看見大家沉默了，孟江衛(wèi)現(xiàn)場宣講起法律條文，講述因傳銷導致家破人亡的案例。待增援警力趕到，眾人沒有反抗，都被帶上了警車。

　　如今，在勞動二坊社區(qū)，居民們遇到可疑情況，都會第一時間想到找孟江衛(wèi)。“有他在，咱心里就有底。”這是社區(qū)居民常掛在嘴邊的話。

　　“社區(qū)民警就像篩子，得把風險都篩出去。群眾愿意跟你說心里話，這才是最硬的本事。”孟江衛(wèi)說。

　　創(chuàng)新治理：

　　讓老社區(qū)煥發(fā)新活力

　　“飛線充電像蜘蛛網(wǎng)，看著就揪心”“都是鄰居，也不好說啥，但飛線充電真的很危險”……之前在轄區(qū)亞特小區(qū)走訪時，孟江衛(wèi)經(jīng)常聽到群眾的抱怨聲。

　　群眾有所需，民警有所為。在了解情況后，孟江衛(wèi)帶著輔警逐戶摸排，繪制出“充電需求地圖”，深夜組織“社區(qū)議事會”說服業(yè)主，甚至自掏腰包為困難老人預付電費。

　　三個月后，三組智能充電樁在小區(qū)落地，50個充電接口彩燈閃爍，既解決了群眾充電難題，也消除了火災隱患。

　　為小區(qū)協(xié)調(diào)安裝充電樁只是孟江衛(wèi)推進“安全革命”的一個縮影。他在小區(qū)組建巡邏隊，讓外圍安保“成片成線”;聯(lián)動社區(qū)加裝監(jiān)控，使勞動二坊社區(qū)常年保持“零發(fā)案”;針對老年人開展反詐宣傳，向年輕人普及“斷卡”行動知識，織密全方位安全防護網(wǎng)……在孟江衛(wèi)的帶動下，一些曾被他幫助過的群眾自發(fā)組建起“警民連心服務隊”，15名志愿者覆蓋12個小區(qū)，形成“民警牽頭、群眾參與”的共治格局。

　　“以前當刑警，破獲大案要案會興奮，但看到因小事釀成的悲劇，心里總不是滋味。”孟江衛(wèi)曾目睹鄰里糾紛演變成故意傷害，見過詐騙案導致的家破人亡，這些經(jīng)歷讓他深刻理解了“預防警務”的意義。在勞動二坊社區(qū)，孟江衛(wèi)用“主動發(fā)現(xiàn)”替代“坐等上門”，通過物業(yè)排查裝修隱患，聯(lián)合社區(qū)調(diào)解幼兒園糾紛，聯(lián)系精神病人家屬督促用藥，把風險化解在源頭。

　　“化解一起糾紛，就是避免一場沖突。”如今，孟江衛(wèi)工作法已被納入《西安市基層治理白皮書》，在全市進行推廣。