□ 寶雞市金臺(tái)區(qū)政協(xié)

　　中小企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展生力軍，服務(wù)專(zhuān)員是培育“專(zhuān)精特新”企業(yè)的催化劑。近年來(lái)，寶雞市金臺(tái)區(qū)積極探索中小企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員試點(diǎn)工作，走出了一條專(zhuān)員興企、服務(wù)活企、機(jī)制強(qiáng)企的發(fā)展之路。結(jié)合調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的全域覆蓋有差距、人員素質(zhì)有短板、制度機(jī)制不完善、問(wèn)題解決不到位等短板，區(qū)政協(xié)調(diào)研組提出相應(yīng)對(duì)策建議。

　　一是全天候服務(wù)，筑牢稱(chēng)心發(fā)展“奠基石”。“服務(wù)專(zhuān)員+全程服務(wù)”，明確全周期服務(wù)職責(zé)，建立“五員合一”幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，推行企業(yè)開(kāi)辦全程電子化服務(wù)，加快“就近辦、自助辦、網(wǎng)上辦”，加快“一件事”集成套餐服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，精心打造“金心辦”服務(wù)品牌。“服務(wù)專(zhuān)員+信息共享”，推動(dòng)愛(ài)企通與“12345”熱線、陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)聯(lián)動(dòng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、信息共享。“服務(wù)專(zhuān)員+資源鏈接”，引導(dǎo)專(zhuān)員主動(dòng)對(duì)接、多方協(xié)調(diào)、代跑代辦，組織產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接、抱團(tuán)發(fā)展、互促共榮，推動(dòng)形成“龍頭+配套”集群發(fā)展格局。

　　二是全身心投入，下足順心發(fā)展“繡花功”。以問(wèn)題為導(dǎo)向、以需求為指引，履行專(zhuān)員“大宣傳、大調(diào)研、大幫扶”三項(xiàng)職責(zé)，為企業(yè)發(fā)展出實(shí)招、辦實(shí)事。大宣傳，分門(mén)別類(lèi)梳理政策，用“精準(zhǔn)滴灌”方法進(jìn)行政策宣傳解讀，指導(dǎo)其用好、用足各級(jí)政策紅利，提振企業(yè)發(fā)展信心。大調(diào)研，強(qiáng)化政企對(duì)接協(xié)調(diào)，針對(duì)企業(yè)發(fā)展瓶頸及建設(shè)難題，實(shí)施專(zhuān)人包抓、多方聯(lián)動(dòng)，確保涉企問(wèn)題精準(zhǔn)、高效解決。大幫扶，探索“五個(gè)一”服務(wù)機(jī)制，協(xié)助解決企業(yè)基礎(chǔ)配套等問(wèn)題，推動(dòng)“建鏈、補(bǔ)鏈、強(qiáng)鏈”。

　　三是全領(lǐng)域統(tǒng)籌，抓牢安心發(fā)展“助推器”。創(chuàng)新聯(lián)企服務(wù)新模式，以“保姆式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決企業(yè)發(fā)展難題。政企溝通“零距離”，在線上設(shè)立企業(yè)“訴求云平臺(tái)”，確保企業(yè)反映問(wèn)題，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間聽(tīng)得到、看得到;在線下拓展網(wǎng)格化服務(wù)觸角，推動(dòng)區(qū)、鎮(zhèn)街、村社區(qū)三級(jí)干部聯(lián)系服務(wù)企業(yè)。解決問(wèn)題“零停滯”，建立“企業(yè)吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制，開(kāi)通書(shū)記區(qū)長(zhǎng)“政企面對(duì)面、訴求直通車(chē)”，構(gòu)建“小問(wèn)題專(zhuān)員解決、復(fù)雜問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)小組解決、重大問(wèn)題專(zhuān)班解決”的“指揮部+專(zhuān)員”聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，快、準(zhǔn)、實(shí)幫助企業(yè)解決問(wèn)題。

　　四是全方位保障，打通省心發(fā)展“高速路”。上門(mén)聞企聲、知企情、排企憂，讓企業(yè)切實(shí)感受到政府就在身邊、服務(wù)就在眼前。夯實(shí)人才支撐，加大《寶雞市引進(jìn)高層次人才暫行辦法》實(shí)施力度，為高端人才扎根金臺(tái)提供全方位支持。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，逐步提高技術(shù)創(chuàng)新專(zhuān)項(xiàng)資金使用效益，引導(dǎo)企業(yè)加大研發(fā)投入和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度。拓寬融資渠道，堅(jiān)持政、銀、企三方協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建“服務(wù)專(zhuān)員+金融助理”雙服務(wù)格局;引導(dǎo)銀行推出無(wú)需擔(dān)保的“年納稅金額四倍信用貸”等新產(chǎn)品，構(gòu)筑金融服務(wù)集市，滿足“短小頻急”融資需求;支持企業(yè)從證券債券、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金、風(fēng)投基金等渠道直接融資;完善中小民營(yíng)企業(yè)應(yīng)急轉(zhuǎn)貸、風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偂?dān)保補(bǔ)償機(jī)制，精準(zhǔn)幫扶產(chǎn)業(yè)龍頭、就業(yè)大戶(hù)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)。

　　五是全過(guò)程監(jiān)督，激活放心發(fā)展“動(dòng)力源”。小專(zhuān)員解決大問(wèn)題。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持“黨建立企、黨建興企、黨建穩(wěn)企”思路，指導(dǎo)企業(yè)建立黨建、業(yè)務(wù)雙向互動(dòng)機(jī)制，把黨組織活動(dòng)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)同向、互促共進(jìn)。建立激勵(lì)機(jī)制，出臺(tái)《服務(wù)專(zhuān)員管理考核辦法》，將服務(wù)專(zhuān)員工作納入年度目標(biāo)責(zé)任考核和營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)考核，把服務(wù)專(zhuān)員納入后備干部培養(yǎng)，對(duì)金牌服務(wù)專(zhuān)員優(yōu)先提拔重用，激勵(lì)廣大干部敢擔(dān)當(dāng)、善作為。建立正負(fù)清單，借鑒青島做法，建立服務(wù)專(zhuān)員“正負(fù)面行為清單”，明確親的責(zé)任、劃定清的邊界，鼓勵(lì)支持干部主動(dòng)熱情搞好服務(wù)，確保隨叫隨到、說(shuō)到做到、服務(wù)周到。加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，引導(dǎo)服務(wù)專(zhuān)員用活“供應(yīng)鏈思維”，定期收集企業(yè)“柔性需求”，當(dāng)好惠企“宣傳員”、解難“協(xié)調(diào)員”、企事“代辦員”、決策“調(diào)研員”、黨建“指導(dǎo)員”，打造能引領(lǐng)企業(yè)黨建、能講清楚企業(yè)需求、能為企業(yè)匹配政策、能協(xié)調(diào)解決問(wèn)題、能提政策建議的“五能”專(zhuān)員，真正把服務(wù)工作做到企業(yè)急需處、幫到點(diǎn)子上、扶到心坎里，用干部“辛苦指數(shù)”換來(lái)企業(yè)“發(fā)展指數(shù)”，用專(zhuān)員精準(zhǔn)高效服務(wù)助力金臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展。