各界新聞網(wǎng)訊(記者 韓永國)自全省“三個年”活動部署以來，渭城區(qū)始終將優(yōu)化營商環(huán)境作為推動區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的“關(guān)鍵一招”，聚焦企業(yè)開辦“急難愁盼”，以政務(wù)服務(wù)“微創(chuàng)新”破解辦事堵點，通過精心打造企業(yè)開辦自助專區(qū)，將“便民利企”理念貫穿服務(wù)全流程，用“小切口”推動營商環(huán)境“大提升”，為“三個年”活動走深走實注入政務(wù)服務(wù)新活力。

　　為讓企業(yè)在開辦環(huán)節(jié)切實感受到“效率提升、服務(wù)升溫”，渭城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“標準化、智能化、人性化”為導向，構(gòu)建“硬件+技術(shù)+服務(wù)”三維支撐體系，將企業(yè)開辦自助專區(qū)打造成“三個年”活動的前沿服務(wù)陣地。硬件上，專區(qū)配備專用電腦、MFP多功能打印機、信息查詢機等智能設(shè)備，確保企業(yè)申報、打印、查詢“一站式”完成;細節(jié)上，貼心設(shè)置便民飲水機等，營造舒適便捷的辦事環(huán)境;服務(wù)上，打破傳統(tǒng)“坐等受理”模式，推行“肩并肩”陪伴服務(wù)，幫辦人員主動上前對接需求，讓企業(yè)從“進門找服務(wù)”變?yōu)?ldquo;服務(wù)主動找”，以陣地升級推動“三個年”活動中“營商環(huán)境突破年”的要求落地見效。

　　針對企業(yè)開辦流程中“環(huán)節(jié)多、指引散”的痛點，在自助專區(qū)創(chuàng)新推出“二維碼服務(wù)矩陣”，將“三個年”活動“提效能、優(yōu)服務(wù)”的目標轉(zhuǎn)化為具體舉措。矩陣在專區(qū)顯著位置張貼，涵蓋企業(yè)登記注冊、變更、遷移、簡易注銷、普通注銷等全生命周期服務(wù)，企業(yè)無需反復咨詢、查找入口，掃碼即可直達申報頁面，同步獲取圖文并茂的操作指南，實現(xiàn)“掃碼辦、碼上懂、一次成”。這一舉措將分散的服務(wù)資源整合為“掌上指引”，把“線下跑”簡化為“線上辦”，讓智能服務(wù)成為推動“三個年”活動中“項目建設(shè)提速年”的有力支撐，助力企業(yè)快速落地、高效經(jīng)營。

　　優(yōu)化營商環(huán)境，既要跑出“速度”，更要傳遞“溫度”。為確保企業(yè)開辦“零障礙”，自助專區(qū)構(gòu)建“兜底專窗”雙重服務(wù)保障機制。專區(qū)設(shè)立人工受理專窗作為“服務(wù)兜底”，對系統(tǒng)故障、復雜材料提交、特殊業(yè)務(wù)需求等疑難問題，第一時間介入、精準解決，避免企業(yè)“跑空趟、多跑腿”，用“有求必應(yīng)、無事不擾”的服務(wù)，讓企業(yè)在辦事過程中感受到“渭城溫度”。“沒等多久就拿到了營業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)在辦事是真方便!”陜西臻智比鄰科技有限公司負責人的真切感慨，正是這一暖心服務(wù)成效的生動注腳。

　　據(jù)悉，自專區(qū)運行以來，企業(yè)開辦平均辦理時長由原來的3個工作日壓縮至0.5個工作日，線上業(yè)務(wù)辦理率突破95%，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”。這一“加速度”不僅減少了企業(yè)的時間成本、人力成本，更讓企業(yè)切實感受到“營商環(huán)境突破年”帶來的紅利——從“等待審批”到“即時辦理”，從“線下奔波”到“線上辦結(jié)”，每一個環(huán)節(jié)的優(yōu)化，都為企業(yè)發(fā)展注入信心與動力。渭城區(qū)用“小專區(qū)”的大成效，為“三個年”活動交出了一份“企業(yè)滿意、群眾認可”的營商環(huán)境答卷，也為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展積蓄了強勁動能。