“小李，麻煩幫我取下體檢單。”獨居老人張奶奶撥通“代辦匠”李佳的電話。10分鐘后，李佳將體檢報告送到老人手中，還順帶幫老人買了新鮮蔬菜。這是“嶺里十八匠”志愿服務(wù)隊開展服務(wù)的尋常一幕。在渭濱區(qū)清姜街道，像“嶺里十八匠”這樣的特色志愿服務(wù)隊伍并非個例，它們已在清姜遍地開花。

　　近年來，面對日益多元而迫切的社區(qū)服務(wù)需求，寶雞市渭濱區(qū)清姜街道堅持以黨建為引領(lǐng)，統(tǒng)籌整合轄區(qū)資源，積極踐行“群眾服務(wù)群眾”理念，通過需求分析與精準(zhǔn)培育，孵化出60余支清姜特色志愿服務(wù)隊伍，編織出一張溫暖而高效的基層治理網(wǎng)絡(luò)，顯著提升了居民的獲得感、幸福感和安全感。

　　聚焦需求，筑牢志愿隊伍根基

　　聚焦街道居民急難愁盼，特別是“一老一小”特殊群體，通過“入戶調(diào)研+線上問卷”、征集“微心愿”等方式，廣泛收集居民意見訴求，梳理出“共性需求”，精準(zhǔn)組建志愿服務(wù)隊伍，量身定制暖心志愿服務(wù)，真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，讓關(guān)懷落到實處、暖到心坎。

　　寶橋社區(qū)立足轄區(qū)老黨員多、精神文化需求旺盛的特點，整合老模范、老黨員、青年黨員骨干等力量，組建“橋之音·夢飛揚”紅色宣講團志愿服務(wù)隊，用“黨員聲音”傳播黨的創(chuàng)新理論、講述寶橋發(fā)展故事、弘揚身邊榜樣事跡，隊伍成立以來，已開展紅色宣講50余場，讓理論宣講既有深度又有溫度，真正“聲”入人心。

　　“社區(qū)這個托管班真是幫了大忙!”學(xué)生家長梁書良欣喜地說，“不僅解決了孩子假期沉迷電子設(shè)備的問題，每天回家還能分享學(xué)到的知識，我們特別欣慰”。姜炎社區(qū)立足兒童成長需求，創(chuàng)新打造“護鷹媽媽志愿服務(wù)隊”，專注青少年成長護航，開展課后托管、興趣課堂、心理疏導(dǎo)、安全防護等特色服務(wù)，為社區(qū)“雛鷹”們營造寓教于樂、安全健康的成長空間。

　　整合資源，提升志愿隊伍效能

　　挖掘社區(qū)差異化資源，梳理轄區(qū)文化、教育、醫(yī)療、商業(yè)等片區(qū)特色，聯(lián)動駐地企事業(yè)單位、社會組織、公益慈善機構(gòu)等多元力量，聚焦居民需求，遵循“黨建引領(lǐng)、特色定位、居民共建”原則，因地制宜組建特色鮮明的志愿服務(wù)隊伍，讓志愿資源深度融入社區(qū)治理網(wǎng)格。

　　“自從有了幫幫團，家里大小事都能幫上忙。”退役軍人常天海道出了清姜路社區(qū)軍屬群體的共同心聲。清姜路社區(qū)依托駐地部隊優(yōu)勢，吸納退役軍人和黨員100多人，組建了醫(yī)療護理、跑腿辦事等6個“紅色軍屬幫幫團”小分隊，根據(jù)現(xiàn)役軍人家屬和退役軍人需求，開展定向志愿服務(wù)活動，讓退役軍人“退伍不褪色”，持續(xù)在社區(qū)服務(wù)中發(fā)光發(fā)熱。

　　“阿姨，天熱更要控制血壓，咱飲食上得少鹽少糖，多吃新鮮蔬菜”。清姜路航空大院小區(qū)義診臺前，“1+醫(yī)”志愿服務(wù)隊的醫(yī)護人員正耐心解答著居民的咨詢。清姜路社區(qū)整合兩家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院資源，召集青年醫(yī)護組建了這支隊伍。他們每月進社區(qū)為居民開展健康義診與知識科普，為重點人群制定個性化服務(wù)方案，已為22名居民提供專屬健康管理服務(wù)，實現(xiàn)了“小病不出社區(qū)、健康常伴身邊”，贏得了居民的廣泛好評。

　　精心培育，激發(fā)志愿隊伍活力

　　依托街道社區(qū)社會組織聯(lián)合會，組建培育工作小組，分類培育符合各社區(qū)發(fā)展需要的志愿類社區(qū)社會組織。邀請專業(yè)社工、社會組織為志愿者開展溝通技巧、應(yīng)急救護、活動策劃等技能培訓(xùn)。推行“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合模式，發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)與系統(tǒng)培育作用，使志愿力量精準(zhǔn)匹配社區(qū)需求，促進其蓬勃發(fā)展。

　　“多虧你們的協(xié)調(diào)，電梯很快就修好了，給你們點贊!”因為維修費爭議擱置數(shù)日、飽受出行困擾的王女士向社區(qū)表示感謝。作為典型的“村改居”社區(qū)，益門社區(qū)曾面臨家庭、鄰里及物業(yè)糾紛頻發(fā)問題，為此，在街道社區(qū)社會組織培育工作小組的指導(dǎo)下，社區(qū)組建了以心理專家團隊為核心，吸納部分社區(qū)工作人員和社區(qū)能人共同參與的“太平洋調(diào)解隊”，聚焦化解居民日常矛盾糾紛，實現(xiàn)了“小事不出社區(qū)，矛盾不上交”，有效維護了社區(qū)和諧穩(wěn)定。

　　“既要關(guān)注受助人的需求，也要重視施助人的成長和進步”。在寶成社區(qū)黨建引領(lǐng)志愿服務(wù)培訓(xùn)會上，專業(yè)社工正引導(dǎo)志愿者深入探討實踐路徑。寶成社區(qū)充分發(fā)揮專業(yè)社工優(yōu)勢，運用“調(diào)研-吸引-找尋-引導(dǎo)-培訓(xùn)-帶入-激勵”七步法，成功培育了“聚寶姜成”志愿服務(wù)隊，通過實施“聚寶姜成”項目，志愿者在服務(wù)實踐中能力日趨成熟和專業(yè)，隊伍規(guī)模持續(xù)壯大。

　　長效激勵，護航志愿隊伍發(fā)展

　　創(chuàng)新志愿服務(wù)激勵機制，兼顧需求導(dǎo)向與長效激勵，推動志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。一方面，深入挖掘居民現(xiàn)實需求，確保服務(wù)精準(zhǔn)有效;另一方面，強化服務(wù)回饋，鼓勵受益居民帶動親友加入志愿服務(wù)，為志愿隊伍注入新力量。同時，通過賦權(quán)優(yōu)待(如優(yōu)先享受社區(qū)功能設(shè)施)、積分升級(如兌換便民服務(wù))、榮譽強化(如“榜樣的力量”名譽表彰)等舉措，持續(xù)壯大志愿隊伍，增強志愿者參與熱情與歸屬感，推動志愿隊伍穩(wěn)定長效發(fā)展。

　　“激勵機制升級后，‘嶺里十八匠’累計吸納了50多名熱心居民和社區(qū)能人加入，隊伍規(guī)模壯大了，更重要的是，大家參與服務(wù)的熱情持續(xù)升溫。”長嶺社區(qū)書記寧瑩介紹道。該志愿服務(wù)隊伍自成立以來，始終錨定居民需求，在辦實事、解民憂的基礎(chǔ)上，注重激活隊伍的內(nèi)生動力，通過不斷優(yōu)化激勵機制，創(chuàng)新積分兌換方式，不僅激發(fā)了現(xiàn)有成員的持續(xù)服務(wù)熱情，也吸引更多居民加入，更使得志愿服務(wù)成為一種充滿獲得感和認同感的社區(qū)治理參與方式，有效強化了社區(qū)治理效能。

　　如今，清姜街道這60余支特色志愿服務(wù)隊伍，如同點點星火，正以“潤物細無聲”的方式融入社區(qū)治理網(wǎng)絡(luò)。清姜街道將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)下的志愿服務(wù)體系，不斷探索志愿服務(wù)與基層治理深度融合新路徑，讓志愿服務(wù)潤澤社區(qū)每一個角落，努力實現(xiàn)“睦鄰情·悅清姜”的美好愿景。(張媛媛)