8月6日，記者從中國民用航空西北地區(qū)管理局獲悉：近期，該局對陜西5家機場、海航旗下天津航空等基地客運航空公司的首乘服務預約工作進行了摸底檢查。截至今年上半年，陜西各機場共為5.23萬人提供預約民航首乘服務。

　　此次摸底檢查通過各單位自查、中國民用航空西北地區(qū)管理局抽查的方式開展。中國民用航空西北地區(qū)管理局提前制作《民航首乘服務預約方式登記表》，將首乘服務預約方式按照線上預約(小程序、官網、客戶端、抖音等)、電話預約、現(xiàn)場柜臺預約3種方式進行分類，由各單位自行填報登記表。之后，中國民用航空西北地區(qū)管理局安排專人以首乘旅客身份撥打預約電話、登錄小程序開展檢查，并安排監(jiān)察員赴相關機場航站樓開展首乘服務預約現(xiàn)場檢查。

　　經查，陜西各機場、主基地航空公司整體能夠認真落實要求，建立首乘服務預約有效渠道。機場方面，陜西5家機場均建立了電話、現(xiàn)場柜臺首乘服務預約渠道;航空公司方面，東航西北分公司設置了航站樓現(xiàn)場柜臺，海航旗下長安航空公司設置了電話、航站樓現(xiàn)場柜臺兩種預約方式。

　　“陜西各機場、航空公司應建立有效、順暢的首乘服務預約渠道，面向全社會公開，便于廣大人民群眾了解首乘服務預約信息。目前，西安咸陽國際機場的首乘服務預約工作走在前列，首乘旅客不僅可以通過熱線電話、航站樓現(xiàn)場設置的首乘旅客服務中心預約享受首乘服務，還可通過微信公眾號進行預約。”中國民用航空西北地區(qū)管理局相關負責人說。

　　(記者 徐穎)