各界新聞網(wǎng)訊 陜西移動(dòng)咸陽(yáng)分公司為貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，近日在全市13個(gè)縣區(qū)分公司開(kāi)展“民有所呼、我必有應(yīng)”暨總經(jīng)理辦實(shí)事系列活動(dòng)，以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，解決群眾“急難愁盼”的問(wèn)題。

　　各縣區(qū)經(jīng)理親自走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，亮牌上崗，直接傾聽(tīng)并解答客戶(hù)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、套餐資費(fèi)、拆機(jī)流程、流量包適配等問(wèn)題?？偨?jīng)理們還特別關(guān)懷老年客戶(hù)，為他們測(cè)量血壓，累計(jì)接待客戶(hù)73人次，現(xiàn)場(chǎng)解決68個(gè)問(wèn)題，解決率達(dá)93%，并收集5條意見(jiàn)建議，均得到妥善處理。各縣邀請(qǐng)社會(huì)用戶(hù)監(jiān)督員和友好客戶(hù)體驗(yàn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)，介紹各區(qū)域功能，體驗(yàn)5G云業(yè)務(wù)，收集對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的意見(jiàn)和建議，以強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，提升服務(wù)質(zhì)量與公眾滿(mǎn)意度。

　　同時(shí)，由各縣經(jīng)理帶隊(duì)深入一線，如慰問(wèn)扶貧駐村干部、開(kāi)展員工座談，深入社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，針對(duì)社區(qū)居民的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、信號(hào)穩(wěn)定性訴求制定方案，并與集團(tuán)負(fù)責(zé)人就通信保障進(jìn)行交流。

　　這一系列“民有所呼、我必有應(yīng)”活動(dòng)，是咸陽(yáng)移動(dòng)踐行“客戶(hù)為根”理念的具體行動(dòng)，彰顯了“心級(jí)服務(wù)”承諾。咸陽(yáng)移動(dòng)將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)形式，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，將客戶(hù)滿(mǎn)意貫穿經(jīng)營(yíng)服務(wù)全流程，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的“心級(jí)服務(wù)”。(張梟雄)