物業(yè)管理聯(lián)系著千家萬(wàn)戶，是關(guān)系居民幸福感的“關(guān)鍵小事”，也是夯實(shí)基層治理的“民生大事”。去年以來(lái)，商洛市商州區(qū)深入踐行習(xí)近平總書(shū)記提出的“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，全面落實(shí)市委、市政府關(guān)于城市建設(shè)“四個(gè)四”部署要求，聚力打好黨建引領(lǐng)基層治理硬仗，以開(kāi)展中心城區(qū)居民小區(qū)環(huán)境整治為抓手，推動(dòng)城市建設(shè)管理由街道向小區(qū)延伸。創(chuàng)新推行小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理“4+5”模式(社區(qū)居民委員會(huì)、社區(qū)物業(yè)服務(wù)公司、小區(qū)物管會(huì)、包抓單位四方協(xié)同共治，“黨建聯(lián)建、城管執(zhí)法、公安警務(wù)、司法法律、民政社團(tuán)”五大服務(wù)進(jìn)小區(qū))，著力解決“三無(wú)”小區(qū)等老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)缺失、管理缺位等問(wèn)題，推進(jìn)基層治理與物業(yè)服務(wù)深度融合，不斷提升城市管理水平。

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，筑牢小區(qū)治理“主心骨”。一是織密組織架構(gòu)“通經(jīng)絡(luò)”。制定印發(fā)《關(guān)于在中心城區(qū)全面推行“4+5”模式進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作方案(試行)》，成立小區(qū)黨支部102個(gè)，覆蓋小區(qū)111個(gè)，選派黨建指導(dǎo)員111人，覆蓋小區(qū)290個(gè)，市區(qū)146個(gè)包抓單位黨組織包聯(lián)小區(qū)401個(gè)，所有小區(qū)黨的工作實(shí)現(xiàn)全覆蓋。二是完善運(yùn)行體系“伸觸角”。構(gòu)建“社區(qū)黨組織+小區(qū)黨支部+樓棟黨小組+黨員中心戶”的組織體系，選拔威望高、熱心公益、關(guān)愛(ài)鄰里的黨員擔(dān)任黨員中心戶，架起黨群“連心橋”，激活小區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”。三是實(shí)施考核激勵(lì)“活細(xì)胞”。推行“年初目標(biāo)管理+日?？己斯芾?年終民主評(píng)議”考核機(jī)制，對(duì)作用發(fā)揮好、工作成效突出的小區(qū)黨支部給予經(jīng)費(fèi)保障，黨建活力充分激發(fā)，工作質(zhì)效明顯提升。

　　突出“四方協(xié)同”，夯實(shí)共建共治“硬支撐”。一是壓實(shí)責(zé)任聚合力。壓緊壓實(shí)社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)物業(yè)公司、小區(qū)物管會(huì)、包抓單位四方責(zé)任，推行“大事”政府研究快辦、“小事”四方協(xié)商共辦工作機(jī)制，確保小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)、矛盾不上交。二是兜底服務(wù)破難題。針對(duì)“三無(wú)”小區(qū)引進(jìn)物業(yè)公司難、收費(fèi)難等問(wèn)題，社區(qū)物業(yè)公司以“微利+公益”模式開(kāi)展兜底服務(wù)，先體驗(yàn)、后繳費(fèi)，最大程度讓利于民、為民謀利。三是全域覆蓋提品質(zhì)。突出“一社區(qū)一典型一亮點(diǎn)”，在城關(guān)街道4個(gè)社區(qū)、21個(gè)小區(qū)先行試點(diǎn)，探索經(jīng)驗(yàn)、抓點(diǎn)示范、全域推進(jìn)。對(duì)335個(gè)非社會(huì)化物業(yè)服務(wù)小區(qū)，通過(guò)引入專業(yè)化物業(yè)管理，成立業(yè)委會(huì)、物管會(huì)等方式，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。

　　推行“五大服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)市民“零距離”。一是做實(shí)黨建服務(wù)“暖心”。落實(shí)黨員“雙報(bào)到”，堅(jiān)持“要事共商、資源共享、難事共辦”，定期召開(kāi)小區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)，回應(yīng)居民關(guān)切，協(xié)調(diào)解決具體問(wèn)題。二是做細(xì)城管服務(wù)“連心”。選派城管執(zhí)法人員532名，常態(tài)化進(jìn)駐小區(qū)巡查走訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理亂搭亂建、亂堆亂放、違法停車等問(wèn)題，營(yíng)造良好居住環(huán)境。三是做精警務(wù)服務(wù)“安心”。選派40名警務(wù)人員包聯(lián)小區(qū)，組建“社區(qū)民警+社區(qū)干部+物業(yè)人員+保安員”的義務(wù)巡邏宣防隊(duì)，佩戴紅袖章開(kāi)展巡邏防控，排查化解小區(qū)矛盾糾紛，維護(hù)小區(qū)內(nèi)部治安穩(wěn)定。四是做深法律服務(wù)“舒心”。選派36名律師包聯(lián)小區(qū)，為居民提供法律咨詢、法律援助，深入社區(qū)開(kāi)展法律培訓(xùn)和法治宣傳，指導(dǎo)社區(qū)調(diào)解糾紛。五是做活社團(tuán)服務(wù)“貼心”。將中心城區(qū)劃分為8個(gè)片區(qū)，各片區(qū)長(zhǎng)帶隊(duì)到小區(qū)走訪對(duì)接，為居民提供家政、養(yǎng)老、托育等服務(wù)，組織社會(huì)團(tuán)體開(kāi)展義診、義務(wù)理發(fā)、消防演練、文藝演出等活動(dòng)，托起市民群眾“家門口”的幸福。

　　建強(qiáng)智慧平臺(tái)，激活物業(yè)管理“新效能”。一是智慧安防賦能。高標(biāo)準(zhǔn)建成商洛市“四好”城市智慧化管理服務(wù)指揮中心，融合智能設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)及5G智聯(lián)技術(shù)，通過(guò)AI算法深度解析，自動(dòng)識(shí)別特殊事件并及時(shí)預(yù)警，專人24小時(shí)值守，確保問(wèn)題第一時(shí)間解決。組建社區(qū)巡邏隊(duì)10支，配備GPS定位等智能穿戴設(shè)備，實(shí)時(shí)上報(bào)并解決問(wèn)題隱患。二是便捷服務(wù)解憂。組建專兼職水電維修隊(duì)，推行“微信小程序或電話熱線接單—派工—任務(wù)完成—回訪評(píng)價(jià)”工作流程，讓居民享受便捷的水電安裝、家電維修、管道疏通等專業(yè)服務(wù)，切實(shí)解決居民生活的后顧之憂。三是線上線下聯(lián)動(dòng)。通過(guò)智慧物業(yè)微信小程序，整合社區(qū)、小區(qū)活動(dòng)室、健身場(chǎng)所及“五大服務(wù)”相關(guān)信息，通過(guò)社區(qū)公告、活動(dòng)報(bào)名等模塊，市民在線上即可掌握社區(qū)動(dòng)態(tài)、參與各類活動(dòng)、預(yù)約使用各類設(shè)施，極大豐富和方便了日常生活。(來(lái)源：商州融媒)