記者 馮倩楠

　　“大家太熱情了，有的人原本表演一個節(jié)目，結(jié)果一連演了三個……”10月11日，在西安市灞橋區(qū)政協(xié)文史館暨新時代協(xié)商民主實踐中心，記者見到正在輪值的楊愛麗委員時，她正在給兩位前來“取經(jīng)”的政協(xié)委員分享今年春節(jié)期間聯(lián)合社區(qū)，發(fā)動志愿者為群眾進行公益文藝演出的經(jīng)歷。

　　作為四屆灞橋區(qū)政協(xié)委員和全國優(yōu)秀委員工作室(站)”榮譽獲得者，楊愛麗說：“我本身就是一名群眾，為群眾說話、替群眾辦事，當好群眾‘代言人’是應(yīng)盡之責。”

　　“楊大姐是我最喜歡的稱呼”

　　“楊大姐，謝謝你。”在楊愛麗委員工作室，經(jīng)常能遇到群眾上門致謝的場景。

　　楊愛麗委員工作室位于灞橋區(qū)紡七路，臨近菜市場，旁邊是灞橋區(qū)東城第三小學(xué)。群眾遇到難事時總會趁著買菜、接娃的間隙，主動上門找“楊大姐”說說。

　　紡七路與紡織城正街十字的交通信號燈，就是楊愛麗助力推動解決的一件民生實事。

　　之前，由于紡七路與紡織城正街十字路口沒有交通信號燈，每逢灞橋區(qū)東城第三小學(xué)上下學(xué)高峰，周邊路段便擁堵不堪。“不光是堵，孩子們上學(xué)放學(xué)也有安全隱患。”接到群眾反映后，楊愛麗隨即聯(lián)系了所在社區(qū)和街道政協(xié)學(xué)習(xí)組，向有關(guān)部門反映問題。

　　很快，交警灞橋大隊與楊愛麗取得聯(lián)系，并前往現(xiàn)場開展實地勘驗。“安裝紅綠燈那天，交警同志還專門給我發(fā)了照片。”楊愛麗欣慰地說。

　　學(xué)校附近的護坡塌了，有群眾來找“楊大姐”;馬路和大樓中間有個不高不低的“石溝”，總有人不小心摔進去，有群眾來找“楊大姐”;小孩因與入學(xué)年齡差半年學(xué)校不收，井蓋老是響害怕有安全隱患，又有群眾來找“楊大姐”……楊愛麗委員工作室的“人氣”，就這么一點一滴化作心碑口碑。

　　翻看楊愛麗委員工作室自2022年起的一本本記事簿，上面清楚記錄著每一次群眾來訪事宜。其中，50余件提案、社情民意信息與此息息相關(guān)。

　　“對我來說，就是動動嘴皮子打打電話、寫寫字跑跑腿，但對群眾而言就是迫切需要解決的民生大事。”楊愛麗說，正是在這樣一來一往中，自己與群眾有了深度信任，“楊大姐”這個稱呼也成了自己最珍視的榮譽，“說明我和群眾心是連在一起的”。

　　“任何小事都可能是‘大事’”

　　“茄子!”

　　10月21日，在席王街道東張村，志愿者正在為一名老人拍照。隨后，老人領(lǐng)到了8張一寸照、6張兩寸照、1張12寸紀念照。

　　正值九九重陽敬老月，楊愛麗聯(lián)合助老愛心協(xié)會發(fā)起為社區(qū)老人義務(wù)拍照活動。從10月16日至21日晚，他們?yōu)殄睒騾^(qū)23個社區(qū)近3000名老人留下了照片。

　　這只是楊愛麗服務(wù)群眾的日常“小事”之一。多年來，依托委員工作室，楊愛麗心系群眾，默默做著一件件愛民暖心事。

　　楊愛麗說，自己曾是一名紡織廠女工，下崗后開過理發(fā)店、賣過服裝、經(jīng)營過出租車，對群眾的冷暖有著切身感受。一次機緣巧合，她創(chuàng)辦了家政服務(wù)公司，培訓(xùn)下崗紡織女工，專心為“一老一小”提供人性化服務(wù)。

　　2013年，楊愛麗開始為周邊老人提供送餐服務(wù)。一次，工作人員上門為老人送餐時，聽到房間里傳來呼救聲。經(jīng)她聯(lián)系社區(qū)并找到開鎖公司破門后，發(fā)現(xiàn)老人因摔倒時間過長，身子都快凍僵了。楊愛麗說：“從那以后，我更加明白，任何有關(guān)老年人的‘小事’都不‘小’，都可能是人命關(guān)天的‘大事’。”

　　2019年起，楊愛麗的百姓居家養(yǎng)老服務(wù)中心與灞橋區(qū)杜陵村達成協(xié)議，為村里及周邊的百名老人提供就餐服務(wù)。即便疫情期間需要提供就餐服務(wù)的老人只有一位，這項服務(wù)都從未中斷過。面對記者有關(guān)聘用人員費用的問題，她快人快語：“沒有值不值，如果我們不送，在當時的環(huán)境下，老人就吃不上飯了，得幫他熬過去。”

　　這些經(jīng)歷，有的成了她提案的線索，如“建立智慧中央廚房，為各個小區(qū)配送餐食”的建議，不僅被有關(guān)部門采納，還被寫進了《西安市推進養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動方案》。

　　“想再為群眾服務(wù)四十年”

　　免費舉辦手工藝學(xué)習(xí)班、為老舊小區(qū)新建公廁呼吁……多年來，楊愛麗委員工作室緊貼民生，傾情幫助群眾解決實事百余件。

　　楊愛麗說，這份熱心腸源于父親的言傳身教。孩童時，父親每周只休息一天。“這一天里，他還要免費幫人家理發(fā)，或者給鄰居換爛掉的鍋底。”

　　愛，是燈盞接力的暖流。2021年，是楊愛麗忘不掉的年份，這一年她年滿六十，迎來了“全國優(yōu)秀委員工作室(站)”殊榮。在北京領(lǐng)完獎，她參觀了當?shù)氐奈瘑T工作室，學(xué)到了許多好經(jīng)驗好做法，這些都在工作室得到了運用。

　　依托委員工作室，2021年6月，楊愛麗組織周邊熱心群眾成立了“紡織大媽”志愿者服務(wù)隊，協(xié)助交警在上下學(xué)高峰“護航”學(xué)生過馬路、為失能老人上門送服務(wù)、為社區(qū)清掃路面……在她的帶領(lǐng)下，服務(wù)隊不斷壯大，為群眾提供的服務(wù)項目也越來越豐富。

　　2022年，楊愛麗成為一名光榮的共產(chǎn)黨員。

　　作為本屆灞橋區(qū)政協(xié)的第100名黨員，楊愛麗期待為群眾服務(wù)也“湊個整”：“想把委員工作室打造得更有人情味、更有溫度，想聯(lián)合政府、社區(qū)、機構(gòu)、愛心企業(yè)解決好困難群眾的養(yǎng)老問題，想再為群眾服務(wù)四十年。”