記者 許鵬

　　在榆林這座陜北古城，15路公交車(chē)日復(fù)一日地穿梭于大街小巷。駕駛座上，一位身材敦實(shí)、目光溫和的司機(jī)讓人印象深刻——他就是陜西省勞動(dòng)模范、榆林市公共交通總公司第二運(yùn)營(yíng)分公司15路隊(duì)駕駛員王建起。13年零責(zé)任事故、零投訴、零差評(píng)的背后，是這名基層勞動(dòng)者用辛勤汗水寫(xiě)書(shū)的不平凡人生。

　　王建起駕駛的15路公交車(chē)貫穿榆林城區(qū)核心地段，途經(jīng)7所學(xué)校、3個(gè)商業(yè)區(qū)，日均載客量超千人次。面對(duì)復(fù)雜路況，他總結(jié)出一套“三字經(jīng)”：“‌安、準(zhǔn)、凈‌”——安全是底線，準(zhǔn)時(shí)是承諾，干凈是態(tài)度。

　　“安”字當(dāng)頭。行車(chē)中他堅(jiān)持“寧停三分，不爭(zhēng)一秒”，反復(fù)觀察路線盲區(qū)，預(yù)判行人動(dòng)態(tài)，從不開(kāi)英雄車(chē)、斗氣車(chē)。“咱拉的是一車(chē)有血有肉的乘客，不是貨物，忽快忽慢讓乘客東倒西撞還能行嗎?”王建起說(shuō)，咱要對(duì)每一位乘客負(fù)責(zé)，平穩(wěn)出行，安全到站。13年來(lái)，他累計(jì)行駛60余萬(wàn)公里，從未發(fā)生一起責(zé)任事故。

　　“準(zhǔn)”字為責(zé)。不管是大雨傾盆，還是冬雪紛飛，王建起上班從不遲到早退，不管有什么困難，都竭盡全力去克服。每天休息或收車(chē)后，他都要仔細(xì)檢查車(chē)輛，因此他駕駛的車(chē)輛很少在半路拋錨出故障，總能夠準(zhǔn)點(diǎn)出車(chē)、準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)、準(zhǔn)點(diǎn)到站。同事們說(shuō)：“王師傅的車(chē)就像裝了發(fā)條，風(fēng)雨無(wú)阻。”

　　“凈”字暖心。王建起每天提前1小時(shí)到崗，用牙刷清潔儀表盤(pán)縫隙，駕駛室周?chē)蛙?chē)廂也都擦拭得干干凈凈，連發(fā)動(dòng)機(jī)死角都要定期清理。乘客們感嘆：“坐他的車(chē)，像進(jìn)了自家客廳。”

　　在公交駕駛員的平凡崗位上，王建起用點(diǎn)滴善舉將其點(diǎn)亮成“城市文明窗口”。

　　2020年10月，王建起行駛至長(zhǎng)途汽車(chē)站點(diǎn)上下乘客時(shí)，看到站臺(tái)上有一個(gè)小男孩穿著秋衣秋褲，腳上卻穿著夏季拖鞋。王建起見(jiàn)狀向乘客提醒道：“誰(shuí)家的娃娃，招呼好嘍!”結(jié)果沒(méi)人應(yīng)聲。詢(xún)問(wèn)得知孩子與家人走散，他立刻讓孩子上車(chē)，自掏腰包買(mǎi)面包、倒熱水，并報(bào)警協(xié)助尋親。在派出所民警幫助下，孩子很快找到了家人。次日，孩子全家?guī)е\旗到公司致謝，爺爺緊握他的手哽咽道：“你幫我們找到了寶蛋蛋!”

　　2022年夏日的一天，王建起駕駛的公交車(chē)上一位乘客突發(fā)疾病，經(jīng)乘客提醒后王建起立即靠邊停車(chē)查看，并迅速聯(lián)系醫(yī)院，當(dāng)機(jī)立斷告知乘客中途不?？空军c(diǎn)，優(yōu)先將這位乘客送往醫(yī)院。同時(shí)，與執(zhí)勤交警說(shuō)明情況，直到病人家屬到醫(yī)院后他才離開(kāi)。

　　公交車(chē)上經(jīng)常遇到有乘客丟落東西的情況，對(duì)此，王建起能夠急人之所急，用最快的方法聯(lián)系到失主，實(shí)在找不到的，他會(huì)將東西保管好，收車(chē)后交給路隊(duì)管理員，等待失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。從錢(qián)包到手機(jī)，他保管過(guò)的遺失物品超百件。

　　“每次過(guò)年過(guò)節(jié)，年輕的同事也想回家，機(jī)會(huì)便都讓給年輕人。”王建起說(shuō)，因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑?，自己陪伴家人的時(shí)間很有限。談及妻子生病住院卻不能陪在身邊時(shí)，他心中滿(mǎn)是虧欠。

　　王建起把乘客當(dāng)親人，服務(wù)細(xì)致入微。每到一站，他必先穩(wěn)穩(wěn)停好車(chē)，耐心等候乘客安全下車(chē);遇到老人，他會(huì)多等片刻，直到他們安穩(wěn)落座才緩緩起步;碰上問(wèn)路的外地乘客，他總是不厭其煩，詳細(xì)指引路線、方向和換乘方式。點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，溫暖一路。

　　王建起的細(xì)心服務(wù)得到了大家廣泛認(rèn)可，他連續(xù)5年奪得公司技能競(jìng)賽冠軍，自創(chuàng)的“節(jié)油駕駛法”年省燃油費(fèi)上萬(wàn)元。他帶領(lǐng)班組連續(xù)獲評(píng)“先進(jìn)”。徒弟們說(shuō)：“他教的不只是開(kāi)車(chē)，更是做人。”‌

　　“方向盤(pán)握一天，就得對(duì)一車(chē)人的安全負(fù)責(zé)。”王建起說(shuō)。在“快節(jié)奏”時(shí)代里，這種“慢工出細(xì)活”的堅(jiān)守，恰是基層勞動(dòng)者最動(dòng)人的光芒。