張小玲(左三)向全省各地婦聯(lián)主席分享調(diào)解家庭矛盾的經(jīng)驗(yàn)做法

　　□ 記者 韓璋 樊星

　　“張委員你在哪?我是咱們派出所的小簡，這里有一個(gè)家庭糾紛案件需要你幫忙調(diào)解，你現(xiàn)在方便過來一下嗎?”……2月18日晚10時(shí)，忙碌完養(yǎng)老院查房工作的渭南市政協(xié)委員張小玲剛一回到辦公室，一陣急促的電話鈴聲響起。在簡單了解了事情經(jīng)過后，張小玲顧不上換下工作服便趕往派出所。

　　張小玲是渭南市政協(xié)經(jīng)濟(jì)委委員工作室負(fù)責(zé)人、臨渭區(qū)鵬程老年公寓院長，還是國家二級(jí)心理咨詢師，從事調(diào)解和救助工作已達(dá)39年，像這樣的“臨時(shí)召喚”她早已習(xí)以為常。在白天她是老年公寓的院長，用溫柔與專業(yè)守護(hù)著百位老人的幸福晚年;在夜晚她又化身“心靈擺渡人”，幫助一個(gè)又一個(gè)家庭走出泥沼。

　　在派出所，張小玲了解到，轄區(qū)居民張飛嗜酒成癮，經(jīng)常與妻子發(fā)生激烈沖突，不是菜刀相對，就是打砸東西，搞得小區(qū)四鄰不安。作為心理咨詢師，張小玲敏銳察覺到，常年酗酒的張飛，是借酒精釋放婚姻中被過度束縛的窒息感，而妻子則是出于對安全感的極度渴求。

　　調(diào)解室里，張飛兩眼通紅，眼神里滿是自暴自棄的麻木，把張小玲遞來的水杯狠狠地摔在地上，“別假惺惺的!我早就爛透了!”而妻子則抱著年幼的孩子蜷縮在角落，淚水滴落在孩子顫抖的肩頭，眼前一幕刺痛了張小玲的心。更令人揪心的是，張飛年邁的父母佝僂著背擋在門口，老父親眼里充滿絕望，對張小玲說：“閨女，別白費(fèi)力氣了，張飛沒救了……”

　　此后的日子里，張小玲成了張飛家的“常客”。她每天下班都會(huì)到張飛家轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，即便換來的是閉門羹或辱罵，她也始終沒有放棄。有一天，天上下著大雨，張小玲趕到張飛家時(shí)渾身已經(jīng)濕透，站在門口剛要敲門時(shí)，門內(nèi)卻傳來張飛憤怒的嘶吼聲。聽著門內(nèi)的聲音，張小玲默默地站在原地，任雨水順著發(fā)梢滴落。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過幾天的努力，張飛終于打開大門讓張小玲進(jìn)入家里。

　　憑著多年的調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，張小玲用真誠打動(dòng)了張飛夫妻二人，張飛哽咽著說“我只是想喘口氣”，妻子也含淚承認(rèn)“我只是害怕失去”，至此困擾在張飛夫妻二人中間的心結(jié)徹底被打開。

　　隨即，一場持續(xù)半年的心理重建工程悄然啟動(dòng)。張小玲積極聯(lián)系，爭取各方資源，為張飛爭取到保安崗位，并協(xié)調(diào)委員企業(yè)賒銷貨物，讓張飛擺起夜市攤位，以增加家庭收入。擺攤之始，張飛的攤位前客流稀疏，張小玲就自掏腰包請家人消費(fèi)。一次天降暴雨，張小玲幫著張飛收拾東西?？粗鴱堬w沮喪地蹲在地上抹臉，分不清是雨水還是淚水，張小玲強(qiáng)忍著心中的酸澀，將濕透的外套披在張飛身上，鼓勵(lì)說：“你看，風(fēng)雨再大，咱們也能扛過去。”

　　“我就是要讓張飛忙起來，不想酒。”談及自己在調(diào)解中運(yùn)用的這些小計(jì)謀，張小玲笑著說，我就是要用委員的熱忱和赤誠，教會(huì)這個(gè)迷失的年輕人重新?lián)肀睢＝刂拱l(fā)稿，張飛已經(jīng)四個(gè)多月滴酒未進(jìn)，夫妻關(guān)系重歸和睦。

　　據(jù)了解，39年來，張小玲的足跡遍布臨渭區(qū)、高新區(qū)、華州區(qū)、澄城縣等地，累計(jì)捐款捐物40余萬元，為家庭困難婦女兒童提供吃住行、心理疏導(dǎo)、維權(quán)、安置就業(yè)等服務(wù)，先后救助家庭困難婦女兒童1300余人，累計(jì)幫助1650余名婦女維權(quán)，挽救近300個(gè)家庭。