記者 李彥伶

　　“這驛站冬暖夏涼，實(shí)實(shí)在在解決了我們吃飯、休息的問題，太暖心了!”西安市大雁塔北廣場紅雁塔工會(huì)驛站，58歲的環(huán)衛(wèi)工人張彩榮滿臉感激地說。

　　近年來，西安市總工會(huì)聚焦廣大戶外勞動(dòng)者的“關(guān)鍵小事”，建立以工會(huì)驛站為載體的服務(wù)體系，著力推動(dòng)改善戶外勞動(dòng)者工作條件，為他們提供冷可取暖、熱可納涼、累可歇腳、餓可熱飯的免費(fèi)服務(wù)，切實(shí)提升勞動(dòng)者的獲得感、幸福感、安全感，激發(fā)城市基層治理新活力。截至目前，西安市已累計(jì)建成工會(huì)驛站1205家，年均服務(wù)超330萬人次。

　　“關(guān)愛一群人

　　溫暖一座城”

　　打開手機(jī)地圖，輸入“工會(huì)驛站”進(jìn)行搜索，附近站點(diǎn)一目了然。

　　6月11日，記者來到位于西安市大雁塔北廣場的紅雁塔工會(huì)驛站，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就被“關(guān)愛一群人 溫暖一座城”幾個(gè)醒目的大字所吸引。驛站內(nèi)，空調(diào)、飲水機(jī)、微波爐和桌椅等一應(yīng)俱全，可以為有需要的勞動(dòng)者免費(fèi)提供休息、充電、飲水和熱飯等“一站式”服務(wù)。

　　晌午時(shí)分，環(huán)衛(wèi)工人張彩榮走進(jìn)驛站，熟練地將午飯放入微波爐加熱，瞬間飯菜香氣撲鼻而來。“別小瞧這個(gè)小小的驛站，功能齊全，能夠滿足我們勞動(dòng)者短暫休息所需，太便利了!”張彩榮言語間流露出滿滿的感動(dòng)。飯后，她用驛站內(nèi)提供的飲水機(jī)接了一滿杯熱水。

　　今年58歲的張彩榮負(fù)責(zé)西安市雁塔北路南段保潔工作已有6個(gè)年頭。提及驛站的建立，張彩榮感慨良多：“以前熱飯涼吃，坐在馬路邊就把午飯解決了。自從有了驛站，頓頓都能吃上熱乎飯，暖胃又暖心，感覺自己得到了社會(huì)尊重，心里別提多知足!”

　　致敬平民英雄

　　用愛傳遞溫暖

　　6月11日午后，外賣騎手白超來到西安市雁塔區(qū)永豐酒店工會(huì)驛站休息。

　　“天太熱，長時(shí)間在戶外騎行容易引發(fā)安全隱患，來驛站喝口水，短暫的休息下，精神好多了。”白超邊說話，邊用驛站提供的充電設(shè)備給手機(jī)充起了電。

　　永豐酒店工會(huì)驛站地處西安著名景區(qū)——大雁塔附近，游客、戶外工作者人數(shù)眾多，工會(huì)驛站建成投用后，每天為游客、環(huán)衛(wèi)工人和城市管理者等群體提供飲水和手機(jī)充電等服務(wù)，廣受好評(píng)。

　　該驛站負(fù)責(zé)人陸凱表示：“我們致敬城市平民英雄，感謝環(huán)衛(wèi)工人、快遞員和外賣員等戶外工作者在高溫下的堅(jiān)守，愿將這份愛傳遞下去。”

　　西安市雁塔區(qū)總工會(huì)職工服務(wù)中心主任夏根強(qiáng)表示，部分驛站還安裝了智能化門禁設(shè)備，戶外勞動(dòng)者可刷二維碼進(jìn)入。截至目前，西安市雁塔區(qū)已建成工會(huì)驛站152家，其中智能化工會(huì)驛站1家，今年將計(jì)劃再建2家。

　　近年來，西安市總工會(huì)探索出“工會(huì)自建、政府興建、社會(huì)助建、集成共建”的“四建”模式，依托工會(huì)陣地、政府公共服務(wù)場所、愛心單位等社會(huì)資源，大力推進(jìn)工會(huì)驛站建設(shè)，全市千家驛站有效緩解了環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)和快遞外賣員等戶外勞動(dòng)者如廁難、飲水難、吃飯難和休息難等問題，極大改善了勞動(dòng)者工作生活條件。

　　“用愛守護(hù)”

　　實(shí)現(xiàn)基層治理精準(zhǔn)觸達(dá)

　　“工會(huì)組織要把對(duì)廣大基層戶外勞動(dòng)者特別是環(huán)衛(wèi)保潔、快遞外賣等群體的關(guān)心關(guān)愛落到實(shí)處，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。”西安市雁塔區(qū)總工會(huì)常務(wù)副主席范靖表示，下一步，工會(huì)將不斷拓展招聘、法律咨詢和心理疏導(dǎo)等服務(wù)，不斷推進(jìn)智能驛站和24小時(shí)驛站的提升改造，以滿足更多職工群眾需求。

　　記者從西安市總工會(huì)了解到，今年，西安市總工會(huì)將持續(xù)聚焦職工群眾急難愁盼，推動(dòng)工會(huì)驛站拓面提質(zhì)賦能增效，用情、用心、用力解決好職工群眾的“關(guān)鍵小事”，讓驛站真正成為工會(huì)組織“關(guān)愛常駐”的愛心傳遞站。

　　“驛站知曉率、使用率偏低，智能化水平不足是目前工會(huì)驛站發(fā)展的瓶頸。”西安市雁塔區(qū)總工會(huì)職工服務(wù)中心干部雷天運(yùn)表示。

　　“關(guān)愛一群人，溫暖一座城。工會(huì)驛站不僅要‘建起來’，還要‘用起來’‘用得好’，使其真正成為為民辦實(shí)事的‘接力站’‘加油站’。”陜西省社會(huì)科學(xué)院助理研究員李沙表示。

　　李沙建議，應(yīng)強(qiáng)化常態(tài)化服務(wù)，不斷完善驛站設(shè)施，加強(qiáng)工會(huì)驛站與政府、企業(yè)和社會(huì)組織等各方合作，整合各方資源，形成共建共治共享的基礎(chǔ)服務(wù)矩陣。同時(shí)，拓展個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)驛站服務(wù)區(qū)域重點(diǎn)群體需求，增設(shè)特色服務(wù)和精神服務(wù)。此外，應(yīng)完善數(shù)字化服務(wù)，以科技賦能打造智慧化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“用愛守護(hù)”理念在基層治理中的精準(zhǔn)觸達(dá)。