□ 記者 張璐 文/圖

　　9月25日，西安市新城區(qū)長(zhǎng)樂(lè)中路街道西光社區(qū)門(mén)前格外熱鬧。優(yōu)一佳生活超市負(fù)責(zé)人張海霞在志愿者但祿萍的幫助下，踮著腳張貼海報(bào)。橙色海報(bào)上“溫暖驛站、愛(ài)心傳遞”的字樣格外醒目，海報(bào)下方“累了渴了，請(qǐng)進(jìn)來(lái)坐坐”的小字，像一句溫柔的邀約，悄然溫暖著過(guò)往行人的心。

　　西光社區(qū)黨委書(shū)記任曉超(左)為新春來(lái)餐廳授牌

　　當(dāng)日，新城區(qū)慈善會(huì)聯(lián)合西光社區(qū)開(kāi)展的“一餐暖飯”公益項(xiàng)目正式啟動(dòng)，新城區(qū)慈善會(huì)、長(zhǎng)樂(lè)中路街道辦事處等單位共同參與，為學(xué)大教育、新春來(lái)餐廳、優(yōu)一佳生活超市等36家商戶(hù)授牌，標(biāo)志著“社區(qū)溫暖共同體”正式成立。這些分布在社區(qū)各處的商戶(hù)，從此多了一個(gè)身份——“溫暖驛站”：為外賣(mài)騎手、獨(dú)居老人、外來(lái)務(wù)工人員及學(xué)生群體，撐起一片便利又貼心的小天地。

　　“項(xiàng)目的起點(diǎn)，是網(wǎng)格員腳下的‘民情賬’。”西光社區(qū)黨委書(shū)記任曉超告訴記者，網(wǎng)格員在日常巡查中注意到，外賣(mài)騎手常常抱著手機(jī)在路邊匆匆吃飯，獨(dú)居老人出門(mén)買(mǎi)飯不便，外來(lái)務(wù)工人員也需要臨時(shí)休息場(chǎng)所……就連放學(xué)后的學(xué)生，偶爾也需要一個(gè)安靜寫(xiě)作業(yè)、看書(shū)的空間。為了回應(yīng)這些需求，西光社區(qū)以6個(gè)網(wǎng)格站點(diǎn)為支點(diǎn)，動(dòng)員餐飲、藥店、書(shū)店等不同類(lèi)型的商戶(hù)加入，縮短“一刻鐘便民公益服務(wù)圈”的實(shí)際覆蓋半徑，讓溫暖觸手可及。

　　在這些“溫暖驛站”里，不同群體都能找到屬于自己的貼心服務(wù)。對(duì)學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，學(xué)大教育和教育書(shū)店成了放學(xué)后的“第二課堂”。每到下午放學(xué)時(shí)分，學(xué)大教育的“愛(ài)心輔導(dǎo)角”就熱鬧起來(lái)。“老師，這道數(shù)學(xué)題我總是算不對(duì)。”“阿姨，作文開(kāi)頭怎么寫(xiě)才好?”面對(duì)孩子們的提問(wèn)，志愿者老師耐心講解，手把手指導(dǎo)，直到孩子們露出恍然大悟的笑容。

　　西光社區(qū)14街坊的教育書(shū)店也為學(xué)生們開(kāi)辟了“免費(fèi)閱讀區(qū)”。走進(jìn)教育書(shū)店，書(shū)架上整齊擺放著兒童文學(xué)、科普讀物、教輔資料等書(shū)籍，柔和的燈光灑在書(shū)頁(yè)上，不少學(xué)生正捧著喜歡的書(shū)安靜閱讀。書(shū)店工作人員還會(huì)定期更新書(shū)籍、組織讀書(shū)分享會(huì)，讓孩子們?cè)陂喿x中增長(zhǎng)知識(shí)、收獲快樂(lè)。

　　“看到孩子們沉浸在書(shū)里的樣子，就覺(jué)得這份公益特別有意義，能為他們的成長(zhǎng)添一份力，再累也值得。”書(shū)店負(fù)責(zé)人李海顏說(shuō)。

　　而對(duì)于外賣(mài)騎手、獨(dú)居老人和外來(lái)務(wù)工人員來(lái)說(shuō)，最暖心的是“一號(hào)套餐”的默契約定——只要有需要的人走進(jìn)懸掛“西光社區(qū)”標(biāo)識(shí)的愛(ài)心店鋪，輕聲說(shuō)一句“您好，我想要一份‘一號(hào)套餐’”，商戶(hù)就會(huì)安靜地遞上免費(fèi)餐食，不追問(wèn)、不打擾。

　　“我們不希望給需要幫助的人增加心理負(fù)擔(dān)，尊重隱私才能真正地傳遞溫暖。”任曉超說(shuō)。

　　新春來(lái)餐廳是最早參與公益的商戶(hù)之一。自2023年12月起，總經(jīng)理于利華就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為社區(qū)保安、困難老人免費(fèi)提供營(yíng)養(yǎng)餐。接過(guò)“溫暖驛站”牌匾時(shí)，他動(dòng)情地說(shuō)：“只要飯店的灶火還燒著，這‘一餐熱飯’的保溫箱就絕不會(huì)涼。”

　　為了讓公益走得更遠(yuǎn)，西光社區(qū)還創(chuàng)新推出“公益服務(wù)積分銀行”：商戶(hù)每提供10份愛(ài)心餐積1分，積分可兌換社區(qū)廣告位或活動(dòng)冠名權(quán);志愿者每服務(wù)10小時(shí)也能累計(jì)積分，積分可以換取日常生活用品;同時(shí)，搭建“愛(ài)心資源池”，為商戶(hù)提供宣傳支持，形成“公益-商業(yè)-服務(wù)”的良性循環(huán)。

　　62歲的志愿者但祿萍每天都在驛站幫忙，協(xié)助商戶(hù)準(zhǔn)備“一號(hào)套餐”，為獨(dú)居老人送餐上門(mén)。遇到行動(dòng)不便的老人，她會(huì)陪老人聊聊天，問(wèn)問(wèn)身體狀況，幫忙打掃屋子;看到外賣(mài)騎手匆匆趕來(lái)，她會(huì)提前倒好熱水，遞上紙巾，叮囑他們“慢點(diǎn)吃，別著急”。

　　“這個(gè)項(xiàng)目不僅解決了部分群體的實(shí)際困難，還讓整個(gè)社區(qū)變得更加有溫度、有愛(ài)心。希望更多的人能加入到我們中，一起傳遞這份溫暖。”但祿萍告訴記者，還有不少年輕志愿者利用周末時(shí)間參與服務(wù)，有的幫學(xué)生輔導(dǎo)作業(yè)、有的陪老人散步、有的協(xié)助社區(qū)整理公益物資……用實(shí)際行動(dòng)傳遞愛(ài)心。

　　目前，“一餐暖飯”項(xiàng)目已吸納36家商戶(hù)和60名志愿者。新城區(qū)慈善會(huì)會(huì)長(zhǎng)王軍民表示，下一步，新城區(qū)慈善會(huì)將繼續(xù)發(fā)揮引領(lǐng)作用，推動(dòng)“慈善+社區(qū)公益服務(wù)+社區(qū)治理”深度融合，推廣復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，將“一餐暖飯”模式及“志愿者+商戶(hù)”協(xié)同機(jī)制在全區(qū)有條件的社區(qū)推廣，形成品牌效應(yīng);深化資源整合，聯(lián)動(dòng)更多企業(yè)、社會(huì)組織加入“愛(ài)心資源池”，增強(qiáng)項(xiàng)目支撐力;完善志愿者培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制，提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平;探索數(shù)字化賦能，積極利用“一刻鐘便民公益服務(wù)圈”數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)對(duì)接、志愿服務(wù)全程可追溯，擴(kuò)大服務(wù)范圍與透明度，推動(dòng)社區(qū)公益服務(wù)更智能、更高效，讓慈善資源下沉社區(qū)、服務(wù)基層，推動(dòng)“人人可公益、處處有溫暖”成為新城區(qū)的亮麗名片。