各界新聞網(wǎng)訊 近日，建行咸陽分行涇河新城支行成功上演了一場驚心動魄的反詐保衛(wèi)戰(zhàn)，憑借工作人員敏銳的風(fēng)險識別能力、規(guī)范的應(yīng)急處置流程，以及與公安機(jī)關(guān)的高效聯(lián)動，成功避免客戶遭受財產(chǎn)損失，彰顯了建設(shè)銀行守護(hù)群眾“錢袋子”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　星期一的上午，一名中年女性客戶神色匆匆地走進(jìn)建行涇河新城支行營業(yè)大廳，徑直來到柜臺，要求支取前一日剛剛存入的定期存單，并將銀行卡內(nèi)所有活期余額一并取出。“這不是阿姨上周五才存的兩年定期嗎，過了個周末怎么突然就要全部取走，是遇到難事了還是...”，柜員抱著這樣的疑問接待了客戶。

　　依照操作規(guī)范，柜員向客戶核實(shí)資金來源和取款用途?？蛻艉唵位貞?yīng)是“投資款”，這一模糊且不尋常的答復(fù)明顯與這名客戶的職業(yè)特征及前期到網(wǎng)點(diǎn)表現(xiàn)出的投資理念不同，引起了柜員的警惕。營運(yùn)主管隨即到場進(jìn)行二次核實(shí)，進(jìn)一步詳細(xì)詢問資金去向和投資具體情況。在耐心溝通下，客戶終于透露，她在某社交平臺結(jié)識了一名自稱退役軍人的男性，不到十天二人便發(fā)展為戀愛關(guān)系。這位“男友”向她宣稱擁有一個“穩(wěn)賺不賠”的投資機(jī)會，承諾能帶她實(shí)現(xiàn)財富增值。

　　這一信息瞬間拉響了銀行工作人員心中的反詐警報。憑借豐富的反詐經(jīng)驗(yàn)，營運(yùn)主管與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理迅速判斷該客戶可能陷入了“殺豬盤”詐騙陷阱。為防止客戶資金流失，網(wǎng)點(diǎn)立即啟動反詐應(yīng)急預(yù)案：一方面，工作人員以拉家常的方式與客戶深入交流，盡可能多地了解投資項目詳情和網(wǎng)友身份信息，通過細(xì)致詢問拖延時間;另一方面，果斷撥打反詐報警電話，請求警方支援。

　　在等待民警到來的過程中，主管特意引導(dǎo)客戶來到大廳的反詐宣傳區(qū)，播放典型的反詐宣傳視頻，結(jié)合實(shí)際案例，苦口婆心地向客戶剖析此類詐騙的慣用手法和嚴(yán)重危害。然而，此時的客戶已被騙子深度洗腦，對銀行工作人員的苦心勸阻充耳不聞，堅稱自己遇到了可靠的投資機(jī)遇，甚至對銀行的阻攔表現(xiàn)出強(qiáng)烈不滿和抵觸情緒。

　　不久后，民警迅速抵達(dá)現(xiàn)場。銀行員工與民警組成反詐勸阻小組，再次對客戶展開耐心勸導(dǎo)。民警憑借豐富的辦案經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合近期發(fā)生的相似詐騙案例，向客戶揭露詐騙分子的套路和真實(shí)目的;銀行員工則從專業(yè)角度，向客戶說明此類投資行為存在的巨大風(fēng)險和不合理之處。經(jīng)過長達(dá)數(shù)小時的輪番勸說，客戶將信將疑，悄悄撥打“男友”微信電話詢問投資具體信息，卻遭到威脅，警告客戶不許透露一切自己的身份信息，并迅速拉黑客戶全渠道聯(lián)系方式?？蛻暨@才逐漸清醒，認(rèn)識到自己險些落入詐騙陷阱，最終放棄辦理取款業(yè)務(wù)。

　　此次成功勸阻電信詐騙，是建行涇河新城支行與警方緊密協(xié)作的成果，充分彰顯了銀行工作人員高度的風(fēng)險防范意識和敏銳的洞察力。一直以來，建行涇河新城支行始終將客戶資金安全放在首位，積極開展各類防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳活動，在網(wǎng)點(diǎn)入口處、客戶等候區(qū)、業(yè)務(wù)辦理窗口等顯眼位置，播放反詐宣傳視頻、擺放反詐宣傳折頁。大堂經(jīng)理和柜員則主動化身反詐宣講員，在客戶辦理業(yè)務(wù)間隙為客戶普及反詐知識，“投資理財需謹(jǐn)慎，陌生來電要小心”是他們掛在嘴邊最常說的一句話。

　　未來，建行涇河新城支行將繼續(xù)深化警銀合作，加大反詐宣傳力度，完善風(fēng)險防控機(jī)制，提升公眾防詐識騙能力，牢筑金融安全防線，守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”。(來源：建行咸陽分行)