2024年1月22日6時(shí)許，云南省昭通市鎮(zhèn)雄縣塘房鎮(zhèn)涼水村發(fā)生山體滑坡，造成18戶房屋被掩埋、47人失聯(lián)。瑞眾保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作指揮組，主動(dòng)排查出險(xiǎn)情況，全力做好理賠服務(wù)工作。

　　針對(duì)山體滑坡事故，瑞眾保險(xiǎn)緊急開通六項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：

　　一、主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息

　　主動(dòng)開展理賠服務(wù)工作，排查客戶出險(xiǎn)信息，開通理賠報(bào)案專線。

　　二、啟動(dòng)理賠綠色通道

　　根據(jù)客戶意愿，優(yōu)先受理本次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致的理賠報(bào)案并提供慰問探視服務(wù)。

　　三、24小時(shí)理賠在線服務(wù)

　　公司客服熱線95300全天24小時(shí)接受客戶理賠報(bào)案及咨詢服務(wù)。

　　四、簡(jiǎn)化手續(xù)減免資料

　　對(duì)于此次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致出險(xiǎn)的客戶，公司簡(jiǎn)化理賠流程、視案件情況減免理賠材料。

　　五、主動(dòng)提供上門理賠服務(wù)

　　對(duì)于因此次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致出險(xiǎn)的客戶，公司可以提供上門收取理賠資料，上門送賠款服務(wù)。

　　六、取消理賠醫(yī)院限制

　　因本次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致出險(xiǎn)的客戶，均可就近就急就醫(yī)，取消對(duì)于理賠醫(yī)院的限制。

　　(瑞眾保險(xiǎn)陜西分公司供稿)