本報(bào)訊 近年來，郵儲銀行西安市分行致力于打造有溫度的適老金融服務(wù)，讓老年客戶在普惠金融的路上一個(gè)都不落下，得到了社會(huì)各界的贊譽(yù)。

　　為滿足老年客戶需求，郵儲銀行西安市分行在營業(yè)大廳增配了引導(dǎo)員、愛心窗口，配備了老花鏡、醫(yī)藥箱、輪椅等便民服務(wù)設(shè)施，印制了適老客群宣傳單，設(shè)置了老年人辦理業(yè)務(wù)綠色通道。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，按照特事特辦、急事急辦原則，組織工作人員對行動(dòng)不便的老年客戶提供延伸上門服務(wù)，為老年人營造溫馨服務(wù)環(huán)境。“我年紀(jì)大了，辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，郵儲銀行工作人員耐心細(xì)致、不厭其煩地為我服務(wù)，讓我十分感動(dòng)。”王大爺稱贊道。

　　郵儲銀行西安市分行針對老年客戶反電詐意識薄弱以及不容易識別電信詐騙的情況，強(qiáng)化員工“多問一句”意識，組織員工定期進(jìn)社區(qū)進(jìn)行適老服務(wù)、反電信詐騙金融知識宣講，提示老年客戶要保護(hù)好個(gè)人信息及正確使用個(gè)人賬戶，不輕信、不盲從、不重利，不給不法分子可乘之機(jī)。同時(shí)，常態(tài)化開展“九九重陽節(jié)濃濃郵儲情”等活動(dòng)，切實(shí)提升老年客戶獲得感、幸福感、安全感。

　　郵儲銀行西安市分行將持續(xù)提升適老服務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)線上線下全面升級，不斷提升老年客戶幸福感。