日前，建設銀行延安分行營業(yè)部成為我省金融系統(tǒng)首家適老服務達標網點，用實際行動提升老年客戶幸福感。

　　為不斷提高老年群體金融服務質效，建設銀行延安分行積極探索營業(yè)網點適老服務優(yōu)化升級，對服務場景、服務設施、服務產品、服務流程進行“適老”改造，做實、做細老年群體金融服務，打造特色適老服務品牌。

　　據介紹，建設銀行延安分行2018年啟動“勞動者港灣”和“老年客戶服務窗口”雙品牌建設，先后在全行建立了23個“勞動者港灣”和15個老年客戶服務專區(qū)，配備沙發(fā)、書籍、放大鏡、血壓計、助站拐杖、老花鏡、耳機及急救物品等，著力提升老年人金融服務獲得感和體驗感。

　　該行在配套適老化硬件改造的基礎上，不斷提高員工服務老年客戶的能力，選調培訓一大批經驗豐富且極具愛心的工作人員及時滿足老年客戶多樣化服務需求。同時，該行聚焦老年群體金融風險防范工作，依托服務專區(qū)，常態(tài)化開展金融知識宣講、健康問診、宣傳反詐、安全知識講座等形式多樣的活動，深受廣大老年群體喜愛和社會各界好評。(崔春華 通訊員 李尚官)