積極服務用戶 開展代理購電六項舉措

　　國家電網公司深入學習貫徹習近平總書記重要講話重要指示批示精神，堅決落實黨中央、國務院決策部署，主動響應、積極作為，在國家發(fā)展改革委指導下，進一步落實深化燃煤發(fā)電上網電價市場化改革舉措，規(guī)范做好電網企業(yè)代理購電工作。國家電網研究出臺貫徹落實舉措和服務措施，全面落實電價市場化改革，服務好電力用戶和發(fā)電企業(yè)，全力以赴保安全、保供電、保民生、保重點，促進經濟社會平穩(wěn)運行。

　　一是全面落實燃煤發(fā)電上網電價市場化改革。

　　嚴格執(zhí)行燃煤發(fā)電電量原則上全部進入電力市場，通過市場交易在“基準價+上下浮動”范圍內形成上網電價;嚴格執(zhí)行燃煤發(fā)電市場交易價格上下浮動原則上均不超過20%，高耗能企業(yè)市場交易電價不受上浮20%限制等政策。

　　二是廣泛開展代理購電用戶告知。

　　對于未直接從電力市場購電的用戶，國家電網提供代理購電服務。首次向代理用戶售電時，至少提前1個月通知用戶，對10千伏及以上高壓工商業(yè)用戶，將逐戶告知，確保用戶及時了解相關政策;對低壓工商業(yè)用戶，將通過“網上國網”APP、微信公眾號、供電營業(yè)廳、95598電話等線上線下多種服務渠道廣泛公告、有問必答，及時為電力用戶提供咨詢服務，努力做到應知盡知。

　　三是做好代理購電便捷服務。

　　依托“網上國網”線上服務平臺，完善服務功能，豐富服務產品，為廣大代理購電用戶提供便捷高效的政策咨詢、合同簽訂、業(yè)務辦理、電費賬單查詢等各類服務，打造國家電網代理購電全天候“一站式”服務平臺，大力推進網上辦、掌上辦、指尖辦，提升用戶感知和服務體驗。暢通“網上國網”與電力交易平臺的信息交互，積極支持工商業(yè)用戶直接參與電力市場交易。

　　四是嚴格做好代理購電信息公開。

　　圍繞代理購電業(yè)務，優(yōu)化調整業(yè)務流程和業(yè)務體系，嚴格落實代理購電信息公開有關政策。按照主管部門要求，提前3日通過“網上國網”APP、供電營業(yè)廳等線上線下渠道公布代理購電價格;按月發(fā)布代理購電相關信息;在工商業(yè)用戶電費賬單中清晰列示代理購電用戶電價明細情況。

　　五是保障居民、農業(yè)用電價格穩(wěn)定。

　　居民(含執(zhí)行居民電價的學校、社會福利機構、社區(qū)服務中心等公益性事業(yè)用戶)、農業(yè)用電由國家電網保障供應，執(zhí)行現行目錄銷售電價。取消工商業(yè)用戶目錄銷售電價后，按照政府有關規(guī)定，為保障居民、農業(yè)用電價格穩(wěn)定產生的新增損益，按月由全體工商業(yè)用戶分攤或分享。

　　六是做好電力市場建設和交易服務。

　　為選擇直接參與市場交易的新增工商業(yè)用戶，做好市場注冊、政策解讀宣貫、交易規(guī)則培訓、參與交易等服務。為相關市場主體協商交易、改簽合同等提供平臺服務。積極配合政府主管部門有序放開各類電源發(fā)電計劃，完善電力中長期交易規(guī)則，加快電力現貨市場建設，加強輔助服務市場建設，探索建立市場化容量補償機制，健全電力市場體系。(張楚翌 栗莎)