11月21日，“首屆中國(guó)城市交通治理體系和治理能力現(xiàn)代化研討會(huì)”在西安召開(kāi)，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、陜西省人民政府研究室等專(zhuān)家學(xué)者齊聚一堂，共同研討“出租車(chē)·新出行”理念與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐助推城市交通治理現(xiàn)代化。

巡游出租車(chē)仍是出行主力選擇 體量是網(wǎng)約車(chē)的兩倍多

　　研討會(huì)上，有專(zhuān)家指出，城市交通治理體系和治理能力現(xiàn)代化標(biāo)志是治理效率提高，是讓大家感覺(jué)到出行更安全、更快捷、更方便，也更舒適。我國(guó)城市交通治理體系和治理能力亟待提升，公共交通必須立體化，應(yīng)充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)現(xiàn)代化，加快城市交通數(shù)字化改造，發(fā)展智慧交通，大力發(fā)展出租車(chē)、共享車(chē)。

　　調(diào)查顯示，中國(guó)四輪出行市場(chǎng)由出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)、順風(fēng)車(chē)構(gòu)成，其中出租車(chē)由揚(yáng)招出租車(chē)和網(wǎng)招出租車(chē)構(gòu)成。2019年中國(guó)四輪出行市場(chǎng)交易總額為7119億，其中出租車(chē)占比68.6%(其中揚(yáng)招出租車(chē)占比66.1%，網(wǎng)招出租車(chē)占比2.5%)，網(wǎng)約車(chē)占比29.4%，順風(fēng)車(chē)占比2.0%。

　　換言之，巡游出租車(chē)依然是當(dāng)前廣大用戶(hù)出行的主力選擇，體量是網(wǎng)約車(chē)的兩倍多。而在出租車(chē)出行的揚(yáng)招和網(wǎng)招兩種方式中，揚(yáng)招更是占據(jù)了96.3%。因此，出租車(chē)行業(yè)必須對(duì)揚(yáng)招模式進(jìn)行升級(jí)再造，使出租車(chē)的服務(wù)體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率、管理效率、監(jiān)管水平實(shí)現(xiàn)革命性和系統(tǒng)性的提升。

西安在全國(guó)首創(chuàng)“智慧碼”和“揚(yáng)招打車(chē)助手”　每位司機(jī)獲評(píng)價(jià)超550次

　　2019年8月，西安出租車(chē)管理處與嘀嗒出行共同推出全國(guó)首創(chuàng)的出租車(chē)“智慧碼”和“揚(yáng)招打車(chē)助手”，旨在通過(guò)揚(yáng)招業(yè)務(wù)數(shù)字化，來(lái)更全面提升整個(gè)巡游車(chē)行業(yè)的服務(wù)、體驗(yàn)和效率。

　　目前，智慧碼實(shí)現(xiàn)了對(duì)司機(jī)、出租車(chē)、計(jì)價(jià)器、頂燈以及交易、服務(wù)、評(píng)價(jià)的數(shù)字連接，而打車(chē)助手則讓乘客在對(duì)應(yīng)的小程序中可以查看并呼叫附近的出租車(chē)。如今在西安，打開(kāi)出租車(chē)智慧出行小程序，即可準(zhǔn)確獲悉周邊5公里內(nèi)最近空車(chē)何時(shí)到達(dá)，一鍵呼叫直接上車(chē)。上車(chē)后一次掃碼即可體驗(yàn)所有網(wǎng)約出租車(chē)高效便捷的服務(wù)。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，在西安，嘀嗒已為約940萬(wàn)次出租車(chē)出行提供數(shù)字化服務(wù)，占市內(nèi)出租車(chē)出行總趟次64.0%。其中59.1%會(huì)產(chǎn)生用戶(hù)反饋，出租車(chē)智慧碼日均掃碼31.2萬(wàn)次。自智慧碼推出以來(lái)至2020年6月30日止，累計(jì)獲得乘客評(píng)價(jià)約1620萬(wàn)次，平均每位出租車(chē)司機(jī)獲評(píng)價(jià)超過(guò)550次。西安通過(guò)科技賦能和模式創(chuàng)新對(duì)巡游出租汽車(chē)進(jìn)行系統(tǒng)性重塑，并取得階段性成效，為中心城市的交通治理提供了新鮮經(jīng)驗(yàn)。(梁 璠)