本報訊 (記者 趙婧)4月15日，省消保委發(fā)布的2024年第一季度消費者投訴情況分析報告顯示：全省各級消協(xié)組織共受理消費者投訴4820件，解決4408件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失568.1萬元;攝影服務(wù)消費、黃金珠寶消費投訴成為熱點。

　　針對攝影服務(wù)消費問題，省消保委提示：消費者要選擇有資質(zhì)的正規(guī)平臺和商家，簽訂合同時要留意拍攝時長、收費、驗收等細(xì)節(jié)，如對拍攝有個性化要求，建議提前與商家溝通，并以書面形式確認(rèn);消費者要謹(jǐn)防虛假宣傳和隱形消費，一些旅拍機(jī)構(gòu)打著低價的幌子，實際上現(xiàn)場拍攝的道具、服飾、化妝、修片等均要額外收費，消費者在選擇旅拍產(chǎn)品時一定要了解清楚。根據(jù)《陜西省消費者權(quán)益保護(hù)條例》第四十四條“從事攝影、攝像、沖印、光盤刻錄的經(jīng)營者，按照與消費者的約定提供服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)膠卷、底片、磁帶、存儲設(shè)備及其存儲的數(shù)據(jù)資料交付消費者，并不得另行收取費用”，消費者如發(fā)現(xiàn)不良商家設(shè)置不公平格式條款另行收取不合理費用時，要留存證據(jù)，及時投訴舉報。

　　針對黃金珠寶消費問題，省消保委提示：大額貴重黃金飾品優(yōu)先選擇在線下購買，當(dāng)面驗貨開票，查驗證書;選購時關(guān)注款式的同時也要關(guān)注克數(shù)，仔細(xì)了解回收價格、兌換規(guī)則，不要輕信銷售人員的口頭承諾和宣傳;消費者在購買黃金珠寶首飾時，應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營者索要正規(guī)發(fā)票、質(zhì)檢證書、鑒定證書等憑證，以便在出現(xiàn)糾紛時作為證據(jù)。