□ 記者 李彥伶

　　“老伙計(jì)，你的訴求我明白了，這個(gè)事情具有特殊性，最近安排高新管委會(huì)、魚(yú)化寨街道等相關(guān)人員進(jìn)行一次公開(kāi)調(diào)解。”

　　“感謝你替我們主持公道!”

　　12月12日，在位于西安高新區(qū)丈八街道黨群服務(wù)中心二樓的雁塔區(qū)政協(xié)張興無(wú)委員工作室，家住丈八街道辦家屬院的湯師傅說(shuō)起自己的煩心事，在工作室負(fù)責(zé)人張興無(wú)的耐心開(kāi)導(dǎo)下，他臉上終于露出了笑容。

　　自1978年從部隊(duì)退伍開(kāi)始擔(dān)任基層人民調(diào)解員，將心比心熱情服務(wù)群眾，在調(diào)解工作之路上，張興無(wú)至今已忙碌了40余載。

　　張興無(wú)現(xiàn)擔(dān)任雁塔區(qū)丈八街辦袁旗寨社區(qū)調(diào)解委員會(huì)主任。早在2012年5月，雁塔區(qū)首個(gè)以個(gè)人名字命名的“張興無(wú)調(diào)解工作室”就在袁旗寨社區(qū)掛牌成立。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年底，經(jīng)張興無(wú)調(diào)解工作室成功調(diào)處的各類(lèi)矛盾糾紛達(dá)3659余起。

　　基層治理是國(guó)家治理的基石。黨的二十大報(bào)告對(duì)完善社會(huì)治理體系作出重大部署，強(qiáng)調(diào)要健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能，在社會(huì)基層堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系。

　　多年來(lái)，張興無(wú)用“愛(ài)心、耐心、公心、真心”溫暖當(dāng)事人，積極化解各類(lèi)矛盾糾紛,贏(yíng)得群眾廣泛贊譽(yù)。

　　作為雁塔區(qū)連任兩屆的“老委員”，2022年7月，雁塔區(qū)政協(xié)張興無(wú)委員工作室掛牌成立。

　　走進(jìn)張興無(wú)委員工作室，墻上掛滿(mǎn)錦旗，室內(nèi)擺放著《怎樣當(dāng)好農(nóng)村社區(qū)兩委干部政策法律指南》《農(nóng)村社區(qū)特殊人群合法權(quán)益保護(hù)法律一點(diǎn)通》等書(shū)籍。

　　“老張，最近有個(gè)煩心事，咱倆啥時(shí)候見(jiàn)面諞一下?”“張老師，我們是高校的，想邀請(qǐng)您給學(xué)生做個(gè)講座!”……采訪(fǎng)中，張興無(wú)的手機(jī)不時(shí)響起。

　　“最近特別忙，下午要趕到臨潼為婦聯(lián)同志作培訓(xùn)。有時(shí)自己恨不得身上長(zhǎng)翅膀。”張興無(wú)說(shuō)，身為一名政協(xié)委員，深感肩上重?fù)?dān)，一年四季無(wú)節(jié)假日，24小時(shí)電話(huà)暢通，白天忙不完的事就晚上接著干，有時(shí)甚至工作到凌晨，調(diào)解完才能踏實(shí)地睡一覺(jué)。“每天走街串巷、起早貪黑，只為盡可能多地為群眾化解矛盾，解決群眾急難愁盼問(wèn)題。”

　　張興無(wú)有個(gè)老習(xí)慣，出門(mén)就帶著一個(gè)黑色公文包，里面裝著一沓沓卷宗和調(diào)解目錄本。

　　“你看，這是剛和解的經(jīng)濟(jì)糾紛。”張興無(wú)邊翻邊介紹最新調(diào)解成果。

　　記者翻看調(diào)解目錄本，欠錢(qián)糾紛、贍養(yǎng)撫養(yǎng)、鄰里矛盾、夫妻離婚……這些矛盾糾紛調(diào)處的背后，是他年復(fù)一年付出的辛勤汗水。

　　“作為一名人民調(diào)解員，耐心、愛(ài)心、公心、真心是必備條件，此外還得有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，懂得溝通技巧，與群眾同心共情。”張興無(wú)說(shuō)，只有懂得共情才能贏(yíng)得群眾信任，達(dá)到事半功倍完成調(diào)解工作的目的。

　　調(diào)解一件、教育一片，主動(dòng)服務(wù)、排憂(yōu)解難，這是多年來(lái)張興無(wú)對(duì)自己不變的要求。

　　2018年，陜西一公司向一家商會(huì)借款1000萬(wàn)元，雙方約定借款期限為兩個(gè)月，月息兩分。借款到期后，該公司稱(chēng)暫時(shí)無(wú)力償還本金，僅支付了部分利息。隨后，該商會(huì)輾轉(zhuǎn)找到張興無(wú)，在耐心傾聽(tīng)雙方訴求后，經(jīng)他多次細(xì)致調(diào)解，最終雙方達(dá)成和解。

　　“有矛盾，找老張”——這是許多群眾的口頭禪。在街坊鄰居看來(lái)，老張就是群眾的貼心人，無(wú)論何時(shí)接到電話(huà)，總會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，將矛盾糾紛及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

　　王姓親兄弟倆人年事已高，老大在外地工作，在村里擁有一塊宅基地。2006年，兄弟倆人經(jīng)協(xié)商，老二拆除舊房子建新房時(shí)承諾給老大留一間房，并且在老大居住期間不收取水電費(fèi)，后因雙方溝通不暢引發(fā)矛盾。張興無(wú)曉之以理動(dòng)之以情耐心做工作，最終使兄弟倆重歸于好。

　　“為黨分憂(yōu)我為先，為民解難我當(dāng)先;政府公信我肩擔(dān)，人民有難我承擔(dān)……”這是張興無(wú)在記事本上寫(xiě)的一段文字，彰顯其情系人民拳拳之心。

　　“張老師，過(guò)了年您就67歲了，想過(guò)啥時(shí)候退休嗎?”面對(duì)記者提問(wèn)，張興無(wú)短暫停頓后說(shuō)，“當(dāng)過(guò)兵就是戰(zhàn)士，戰(zhàn)士只要有一口氣就是人民的戰(zhàn)士。我還是一名政協(xié)委員，委員來(lái)自人民就要替人民發(fā)聲，怎能停下?”

　　“作為一名退伍老兵，張興無(wú)退伍不褪色、奉獻(xiàn)不停步，幾十年如一日，把軍人的本色發(fā)揚(yáng)光大，始終堅(jiān)持在一線(xiàn)與群眾在一起，為社會(huì)和諧穩(wěn)定默默付出，是社會(huì)公認(rèn)的好人、好委員。”雁塔區(qū)政協(xié)主席贠孝民如是說(shuō)。

　　因貢獻(xiàn)突出，張興無(wú)先后獲得“全國(guó)人民調(diào)解能手”、“陜西省勞動(dòng)模范”、“西安市優(yōu)秀復(fù)員退伍軍人”、西安市維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)個(gè)人、西安市“最美退役軍人”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。