4月28日清晨，泰康人壽陜西分公司安排國內(nèi)緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運救援服務，聯(lián)合總公司運營中心和SOS救援團隊，啟動全程救護車，特別配備醫(yī)護小組，順利將意外遭遇車禍的幸福有約客戶C女士和愛人從山西太原安全轉(zhuǎn)運送回西安市中醫(yī)醫(yī)院骨科接受治療。

　　5月18日上午，待C女士病情穩(wěn)定后，分公司再次啟用醫(yī)療轉(zhuǎn)運服務，將客戶轉(zhuǎn)運至寶雞居住地。

　　客戶異地遭遇車禍

　　多處骨折歸心似箭

　　人間四月，春意盎然，幸福有約客戶C女士與愛人N先生在山西太原旅行期間突遭意外，一場車禍導致C女士三處骨折，N先生輕傷。突如其來的變故讓兩人的旅途戛然而止。C女士在太原醫(yī)科大學第二醫(yī)院完成手術(shù)后，迫切希望返回西安接受進一步治療與康復。然而，術(shù)后轉(zhuǎn)運風險高、路程遠，夫妻二人一時陷入焦慮。危急時刻，N先生想到了六大私享服務，聯(lián)系了泰康人壽的代理人，向陜西分公司尋求幫助。

　　泰康SOS醫(yī)療轉(zhuǎn)運服務

　　順利完成救援任務

　　4月28日清晨，泰康人壽陜西分公司接到客戶求助后，第一時間啟動應急響應機制。分公司聯(lián)合總公司運營中心、SOS國際救援團隊，迅速成立專項小組，制定周密的醫(yī)療轉(zhuǎn)運方案。

　　5月6日，在客戶身體狀況穩(wěn)定后，泰康人壽國內(nèi)醫(yī)療救援服務全面啟動。全程配備專業(yè)醫(yī)護小組的救護車從太原出發(fā)，跨越晉陜兩省，將C女士從太原安全轉(zhuǎn)運至西安市中醫(yī)醫(yī)院骨科。轉(zhuǎn)運過程中，醫(yī)護人員全程監(jiān)測客戶生命體征，分公司工作人員實時跟進轉(zhuǎn)運進度，確?？蛻舻姆阵w驗。

　　5月18日，為助力客戶后續(xù)康復，陜西分公司再次啟用省內(nèi)高客醫(yī)療轉(zhuǎn)運服務。在分公司后援分管總王寧建的牽頭協(xié)調(diào)下，依托泰康“醫(yī)養(yǎng)康寧”實體資源優(yōu)勢，將C女士從西安市中醫(yī)醫(yī)院順利轉(zhuǎn)至寶雞居住地，實現(xiàn)了從專業(yè)治療到居家休養(yǎng)的平穩(wěn)過渡。

　　貼心探視關(guān)懷

　　積極踐行“服務好”新宣言

　　救援行動中，泰康人壽陜西分公司的關(guān)懷始終如影隨形。

　　5月9日，機構(gòu)負責人楊成與西安HWP李寧前往醫(yī)院探視客戶，詳細了解康復情況，并送上暖心慰問。

　　5月18日轉(zhuǎn)院當日，分公司后援分管總王寧建、大健康運營部經(jīng)理張敏、機構(gòu)負責人楊成等一行人再次赴醫(yī)院協(xié)助辦理手續(xù)，并為客戶送上康復祝福。

　　此次跨省醫(yī)療救援行動，是泰康人壽陜西分公司積極踐行“服務好”新宣言、全面打造“三好公司”的生動體現(xiàn)。從快速響應到精準施救，從專業(yè)轉(zhuǎn)運到溫情陪伴，不僅展現(xiàn)了泰康在醫(yī)療救援領(lǐng)域的專業(yè)實力，更以行動詮釋“以客戶為中心”的服務理念。未來，泰康人壽陜西分公司將繼續(xù)踐行“服務好”戰(zhàn)略，不斷提升服務品質(zhì)，為客戶提供更加全面、專業(yè)、貼心的保險保障服務。

　　(泰康人壽陜西分公司供稿)