1、住院“一床難求”——重疾就醫(yī)路上的“攔路虎”

　　家住在陜西省商洛市洛南縣的D女士，是泰康人壽的一名保險代理人，近十年的保險從業(yè)經(jīng)歷，讓D女士對保險的重要性有非常深刻地認知，自2010年至今，陸續(xù)給自己增加了充足的保險保障。

　　55歲的D女士每天工作之余就是含飴弄孫，生活過的有滋有味。然而，天有不測風云，2024年3月開始，周女士的牙齦出現(xiàn)潰爛、疼痛加重的現(xiàn)象，口服消炎藥和止痛藥后一直沒有好轉(zhuǎn)，在家人的勸說下去醫(yī)院做了檢查，但當?shù)蒯t(yī)院醫(yī)療條件有限，醫(yī)生建議前往上級專業(yè)口腔醫(yī)院詳細檢查，周女士本著多年保險的從業(yè)經(jīng)驗，心想這肯定不是小問題。2024年5月6日周女士在丈夫的陪同下來到位于西安的空軍軍醫(yī)大學第三附屬醫(yī)院(口腔醫(yī)院)，在門診就診后做了病理檢查，伴隨著不安的等待，第二天病檢結(jié)果出來了----左側(cè)上頜骨鱗狀細胞癌。癌!這個令人毛骨悚然的字眼竟然降臨到自己身上，原本的美好生活被突如其來的癌癥所打破。

　　醫(yī)生看了病檢報告表示癌細胞已局部浸潤，需要住院進行手術治療。但是病床緊張，手術需要排隊，入院時間無法確定。醫(yī)生的話，讓D女士的心情跌入谷底。她心里只有一個聲音：我需要趕快住院治療!

　　2、重疾綠通-住院加急服務，快速解決重疾就醫(yī)“攔路虎”

　　作為泰康代理人，對重疾綠通服務輕車熟路，2024年5月9日13:27分D女士通過泰康醫(yī)生APP提交了重疾綠通服務申請。

　　5月9日15:25分，總公司通過審核， 16:44分D女士就收到了就醫(yī)管家的電話，詳細詢問并了解她的服務需求，D女士表示明天還有一項檢查，待檢查結(jié)束后需要啟動住院加急服務。

　　5月10日12:30分，就醫(yī)管家回復已安排好住院事宜，D女士第二天就可以辦理入院手續(xù)。

　　5月11日上午8:30，D女士在陪診人員的協(xié)助下進行取號、繳費并辦理手續(xù)，10點順利入院。

　　2024年5月16日，周女士進行了左側(cè)上頜骨鱗狀細胞癌切除術、牙齦翻瓣術、左口內(nèi)入路下頜骨部分切除術、復雜牙拔除術、周圍神經(jīng)嵌壓松解術、口腔頜面部軟組織局部組織瓣修復術。

　　2024年5月21日，周女士術后恢復良好，順利出院。

　　3、快速理賠，緩解客戶就醫(yī)資金壓力

　　出院后，D女士整理就醫(yī)資料并提交了理賠申請，公司快速審核并賠付重疾保險金22萬元，理賠款的到賬大大緩解了D女士重疾就醫(yī)及后續(xù)治療的資金壓力。

　　收到理賠款后，D女士的丈夫一度哽咽，激動地表示：妻子術后說話困難，每每提及病情時都會泣不成聲，誰也想不到有一天重疾會落在自己家人身上。不幸中的萬幸是妻子是泰康的一名代理人擁有充足的保險保障，22萬的理賠款極大地減輕了一個普通家庭的經(jīng)濟負擔。保單附贈的重疾綠通服務在我們的就醫(yī)路上給予了我們很及時的幫助，讓我們可以快速的得到治療!真不敢想象如果沒有保險、沒有重疾綠通服務的幫忙這個家會變成什么樣子。

　　在每一份感謝的背后，都是泰康人壽“用心做服務”的體現(xiàn)，是泰康人壽從客戶就醫(yī)過程中會遇到的實際困難出發(fā)，為客戶提供“一站式”的就醫(yī)解決方案。重疾就醫(yī)路上有綠通服務的“加持”，讓就醫(yī)之路更輕松。（泰康人壽陜西分公司供稿）