為進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化銀企環(huán)境，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行寶雞陳倉(cāng)區(qū)支行以“匠心”提服務(wù)、“三心”促發(fā)展為主題開(kāi)展五月客戶(hù)服務(wù)月活動(dòng)，為優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)流程、提升客戶(hù)體驗(yàn)、構(gòu)建和諧銀企關(guān)系營(yíng)造了良好氛圍。

　　關(guān)注客戶(hù)暖心。陳倉(cāng)支行班子帶頭主動(dòng)作為，始終把客戶(hù)需求放在首位，行長(zhǎng)帶頭登門(mén)拜訪，了解客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)性宣介信貸政策，幫助客戶(hù)梳理資產(chǎn)，多措并舉，不斷增進(jìn)企業(yè)信任感、認(rèn)同感，一事一議，為客戶(hù)制定切實(shí)有效的融資方案。

　　融入客戶(hù)知心。支行客戶(hù)經(jīng)理以貸后檢查為契機(jī)，走訪客戶(hù)、了解近況，與企業(yè)法人、財(cái)務(wù)人員座談交流，對(duì)客戶(hù)提出的疑問(wèn)和困擾第一時(shí)間答疑解惑，做企業(yè)的知心人、引路人。

　　服務(wù)客戶(hù)貼心。知企所想，予企所需。為提高開(kāi)戶(hù)效率，該行開(kāi)展“沉浸式”開(kāi)戶(hù)體驗(yàn)，派專(zhuān)人上門(mén)指導(dǎo)開(kāi)戶(hù)，拍攝開(kāi)戶(hù)視頻，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)面簽資料，介紹“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”APP開(kāi)戶(hù)流程，真正實(shí)現(xiàn)了“讓信息多跑路，讓客戶(hù)少跑腿”。

　　客戶(hù)服務(wù)提升永遠(yuǎn)在路上，只有不斷想客戶(hù)所想，才能做到及時(shí)給客戶(hù)所需。下一步，農(nóng)發(fā)行陳倉(cāng)區(qū)支行將繼續(xù)貫徹“服務(wù)第一”的宗旨，全心全意為客戶(hù)辦實(shí)事、辦好事，以高質(zhì)量服務(wù)贏得客戶(hù)認(rèn)同、社會(huì)認(rèn)可，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)。(張?chǎng)?