為解決中國消費(fèi)者出境購物“看不懂、買不到、排隊(duì)長”等痛點(diǎn)，阿里飛豬對(duì)境外購物下手了。3月20日，飛豬宣布推出“飛豬購”，出境游客可以提前在線上，即飛豬平臺(tái)預(yù)訂、購買境外商品，旅行期間在線下實(shí)體店提貨。據(jù)了解，目前，日本LAOX免稅旗艦店已率先入駐“飛豬購”，LAOX首批8家門店都已開通這一服務(wù)。

　　數(shù)據(jù)顯示，2018年中國出境旅游人次近1.5億，其中境外購物占旅游總預(yù)算的32%，2017年出境消費(fèi)2580億美元。然而，中國消費(fèi)者出境購物面臨著多個(gè)痛點(diǎn)：看不懂，買不到，排隊(duì)長，拎不動(dòng)。

　　在這種情況下，背靠阿里大生態(tài)，“飛豬購”集結(jié)飛豬、支付寶、天貓三者的優(yōu)勢資源，得以集中地解決消費(fèi)者在出境購物中的痛點(diǎn)，同時(shí)也能為商家提供整體的解決方案。

　　記者了解到，用戶打開飛豬App就可看到“飛豬購”頻道。通過“飛豬購”，還未抵達(dá)目的地的用戶就可以了解自己想要的商品哪里有貨，可以提前在線上選定心儀商品，比價(jià)后再下單。用戶只需選擇好提貨點(diǎn)與提貨時(shí)間，輸入提貨人信息并支付，即可按時(shí)到店提貨。此外，對(duì)于供不應(yīng)求的爆款，用戶還可以支付定金提前鎖定，既不用排隊(duì)搶貨，也不用拎著行李買買買。對(duì)比出境度假購物的種種不便，“飛豬購”帶來的新體驗(yàn)顯而易見。

　　以購買LAOX商品為例，計(jì)劃訪日的中國消費(fèi)者可在飛豬App上通過“飛豬購”服務(wù)預(yù)訂LAOX門店經(jīng)營的商品，并通過支付寶完成付款結(jié)算。顧客可以選擇指定日期和LAOX門店取貨，取貨時(shí)間為預(yù)訂商品后的三天至三十天內(nèi)，取貨時(shí)只需向工作人員出示手機(jī)的預(yù)約畫面和護(hù)照即可。

　　“由于免稅店目前是中國出境游用戶集中度較高的購物消費(fèi)場所，所以我們第一階段聚焦在免稅店。”“飛豬購”業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人朱昊文表示，下一步，“飛豬購”將擴(kuò)充更豐富的品類，如高端奢侈品牌、日本家電、藥妝店等，從而滿足出境用戶一站式的購物需求。

　　據(jù)朱昊文介紹，為保障商品質(zhì)量，“飛豬購”在商家入駐上采取邀約制，針對(duì)目前用戶信任度高、并且有品質(zhì)保障的商家做定向邀約。

　　“我們預(yù)期3年到5年將‘飛豬購’打造到千億的規(guī)模，覆蓋中國出境游用戶主要的國家和地區(qū)。”朱昊文如是表示。(黃 慧)